世界動(dòng)態(tài):武漢管道燃?xì)猓浩髽I(yè)大走訪 服務(wù)零距離
2023-04-27 11:46:21 來源:荊楚網(wǎng)


(資料圖片)

荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 陳順)4月24日,武漢中石油昆侖管道燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱武漢管道燃?xì)夤荆┛偨?jīng)理帶領(lǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理走進(jìn)武漢典金科技有限公司、武漢博菲特實(shí)驗(yàn)室裝備有限公司等多家企業(yè),開展優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)“大走訪”、服務(wù)“零距離”活動(dòng)。

走訪過程中,該公司負(fù)責(zé)人向用戶介紹上游供氣形勢(shì)及燃?xì)馄髽I(yè)情況,耐心傾聽企業(yè)的意見和建議,詳細(xì)了解其用氣需求,收集整理他們?cè)诮?jīng)營過程中遇到的問題,能當(dāng)場(chǎng)解決的立即予以解決,一時(shí)難以解決的,將制訂具體措施,責(zé)任到人限期解決,改進(jìn)服務(wù)工作。

企業(yè)“大走訪”、服務(wù)“零距離”活動(dòng)僅是武漢管道燃?xì)夤緝?yōu)化營商環(huán)境的舉措之一。今年以來,該公司陸續(xù)開展安全生產(chǎn)體驗(yàn)日、安全生產(chǎn)隱患大排查和大整治等系列活動(dòng),制訂安全檢查和安全宣傳計(jì)劃,為企業(yè)安全用氣保駕護(hù)航。此外,武漢管道燃?xì)夤竟ぷ魅藛T利用微信溝通交流方式,主動(dòng)申請(qǐng)與用戶結(jié)成微信好友并建立工商業(yè)用戶交流群,及時(shí)與用戶溝通交流,及時(shí)解決各類問題,客戶滿意度顯著提升。

“我們將服務(wù)關(guān)口前移,組織員工主動(dòng)走訪重點(diǎn)用戶,及時(shí)跟蹤企業(yè)用氣需求和發(fā)展規(guī)劃,精準(zhǔn)提供差異化服務(wù)舉措,保障企業(yè)用氣無憂?!蔽錆h管道燃?xì)夤鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年以來,該公司已對(duì)45家工、商企業(yè)開展走訪調(diào)研,為企業(yè)解決用氣問題67個(gè)。


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