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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員楊晗 楊珊珊)矛盾糾紛無大小,千方百計調解好。4月23日,筆者從通城縣公安局了解到,該局石南派出所駐村輔警通過多方協調,成功化解了一起困擾各方許久的矛盾糾紛。
據悉,4月15日,物流工作人員朱某來到石南派出所求助,稱他在處理一起退貨運單上門取貨時買家拒不同意,并要求他支付1000元保管費。雙方爭執不下,于是請民警幫忙調解。
經了解,石南鎮柏樹村居民黎某去年底在某平臺花費了6800元購買了一套沙發,通過物流發到通城,由物流公司朱某負責送貨。
收到貨物后,黎某發現沙發有破損,遂打電話給平臺要求退貨,經協商后平臺同意退款給黎某,卻一直未安排物流人員將沙發拖走。其后,黎某多次致電平臺催促上門取件未果。
直到4月中旬,平臺安排物流工作人員朱某去黎某家,準備將沙發運走,但黎某卻不同意。黎某的理由是,事情過去了這么久,他看管沙發并請人打包支出了不少費用,要求朱某支付總計1000元的保管費及打包費。
黎某、平臺與朱某三方僵持不下。無奈之下,朱某只好報警求助。
了解具體情況后,4月16日上午9時許,石南派出所駐村輔警、柏樹村綜治主任和當事人朱某一同來到黎某家,發現黎某已外出打工,只有其父母在家。
駐村輔警通過微信視頻遠程連線黎某,并積極與平臺方協調。經過耐心細致地多方協調,黎某最終同意將沙發拖走,由平臺承擔黎某看管及打包費用共計800元,一場退貨糾紛得到妥善化解,雙方當事人對輔警的耐心調解表示認可和感謝。
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