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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員楊晗 楊珊珊）矛盾糾紛無大小，千方百計調解好。4月23日，筆者從通城縣公安局了解到，該局石南派出所駐村輔警通過多方協調，成功化解了一起困擾各方許久的矛盾糾紛。

據悉，4月15日，物流工作人員朱某來到石南派出所求助，稱他在處理一起退貨運單上門取貨時買家拒不同意，并要求他支付1000元保管費。雙方爭執不下，于是請民警幫忙調解。

經了解，石南鎮柏樹村居民黎某去年底在某平臺花費了6800元購買了一套沙發，通過物流發到通城，由物流公司朱某負責送貨。

收到貨物后，黎某發現沙發有破損，遂打電話給平臺要求退貨，經協商后平臺同意退款給黎某，卻一直未安排物流人員將沙發拖走。其后，黎某多次致電平臺催促上門取件未果。

直到4月中旬，平臺安排物流工作人員朱某去黎某家，準備將沙發運走，但黎某卻不同意。黎某的理由是，事情過去了這么久，他看管沙發并請人打包支出了不少費用，要求朱某支付總計1000元的保管費及打包費。

黎某、平臺與朱某三方僵持不下。無奈之下，朱某只好報警求助。

了解具體情況后，4月16日上午9時許，石南派出所駐村輔警、柏樹村綜治主任和當事人朱某一同來到黎某家，發現黎某已外出打工，只有其父母在家。

駐村輔警通過微信視頻遠程連線黎某，并積極與平臺方協調。經過耐心細致地多方協調，黎某最終同意將沙發拖走，由平臺承擔黎某看管及打包費用共計800元，一場退貨糾紛得到妥善化解，雙方當事人對輔警的耐心調解表示認可和感謝。

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