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湖北日報訊（通訊員田蕊）“我腿腳不方便，有你們幫代辦真好！”近日，家住武漢市青山區鋼花村街道一冶116片區的向女士不慎遺失殘疾人乘車證，需到所在社區黨群服務中心申請補辦。下肢三級殘疾，行動不便，向女士主動聯系網格員，足不出戶提交了申請，于4月18日成功拿到了殘疾人乘車證。

據悉，一冶116片區屬于鋼花村街道117社區黨群服務中心服務范圍，但由于不在一個小區內，去一趟社區黨群服務中心對于向女士來說并不方便。了解到街道推行了社區工作者幫辦代辦服務，向女士得以快速拿到乘車證。

今年初，鋼花村街道便民服務中心在一冶116社區黨群服務驛站設置了政務服務幫辦柜，公示了社區網格員聯系方式及可以幫辦代辦的服務事項，并放置了相關事項的一次性告知書，告知居民辦理事項所需要提供的材料。有辦事需求的居民只需電話聯系網格員，網格員便可上門收取資料并初審，再統一拿到街道便民服務中心代為辦理，實現困難群體政務服務“零距離”。

近年來，涉及民生的高頻服務事項不斷下放到基層，讓群眾獲得了極大的便利。為了服務部分出行、自辦有困難的居民，鋼花村街道便民服務中心持續探索、開展“幫辦代辦”的政務服務新方式，讓社區干部的“跑腿”代替群眾的“跑路”，讓政務服務更“暖心”。

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