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“蔡甸市民之家不動產(chǎn)登記窗口工作人員的熱心幫助和上門服務，解決了我的房產(chǎn)登記難題，太暖心了。”近日，雷先生對武漢市蔡甸區(qū)不動產(chǎn)登記窗口的貼心服務贊不絕口。

春節(jié)過后，雷先生來到武漢市蔡甸區(qū)市民之家不動產(chǎn)窗口辦理拆遷還建房不動產(chǎn)登記事宜。辦理過程中，窗口工作人員發(fā)現(xiàn)缺少一份關(guān)鍵性材料，而且雷先生的母親沒有到現(xiàn)場，不符合登記辦理條件。

“原件交到房屋征收中心了，我母親歲數(shù)大了，腿腳也不方便……這該怎么辦才好！”雷先生急得搓手頓足。工作人員連忙安撫雷先生的情緒，讓他不要著急，會想辦法幫他辦理相關(guān)業(yè)務。工作人員迅速與區(qū)房屋征收中心業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)，順利調(diào)取到了材料原件檔案，同時開啟綠色通道，上門為雷先生的母親辦理了不動產(chǎn)登記手續(xù)。雷先生的母親不禁由衷感慨：“你們的服務真貼心，這么冷的天氣跑這么遠，辛苦你們了！”

“只說YES不說NO一直是我們的服務宗旨，寧可我們麻煩一點，也要讓群眾少跑腿。”區(qū)不動產(chǎn)登記窗口負責人說。蔡甸市民之家始終將“一窗式受理，人性化服務”的工作模式貫穿在日常工作中，讓服務不僅有了速度，更有了溫度。

（湖北日報客戶端通訊員 蘇婉）

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