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“蔡甸市民之家不動產登記窗口工作人員的熱心幫助和上門服務，解決了我的房產登記難題，太暖心了。”近日，雷先生對武漢市蔡甸區不動產登記窗口的貼心服務贊不絕口。

春節過后，雷先生來到武漢市蔡甸區市民之家不動產窗口辦理拆遷還建房不動產登記事宜。辦理過程中，窗口工作人員發現缺少一份關鍵性材料，而且雷先生的母親沒有到現場，不符合登記辦理條件。

“原件交到房屋征收中心了，我母親歲數大了，腿腳也不方便……這該怎么辦才好！”雷先生急得搓手頓足。工作人員連忙安撫雷先生的情緒，讓他不要著急，會想辦法幫他辦理相關業務。工作人員迅速與區房屋征收中心業務人員溝通協調，順利調取到了材料原件檔案，同時開啟綠色通道，上門為雷先生的母親辦理了不動產登記手續。雷先生的母親不禁由衷感慨：“你們的服務真貼心，這么冷的天氣跑這么遠，辛苦你們了！”

“只說YES不說NO一直是我們的服務宗旨，寧可我們麻煩一點，也要讓群眾少跑腿。”區不動產登記窗口負責人說。蔡甸市民之家始終將“一窗式受理，人性化服務”的工作模式貫穿在日常工作中，讓服務不僅有了速度，更有了溫度。

（湖北日報客戶端通訊員 蘇婉）

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