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湖北日報訊（記者成熔興、通訊員李丹、王鑫源、產(chǎn)啟斗）展翅的黃鶴、亮紅的梅花在一片春綠色中翩飛。1月7日春運首日，武漢地鐵2號線漢口火車站嶄新的面貌呈現(xiàn)在市民乘客面前，格外搶眼。

“站內(nèi)標志的改造，結(jié)合‘黃鶴歸來’主題特色車站，統(tǒng)一標識、張貼物風(fēng)格，點綴‘黃鶴、梅花、祥云’等元素，我們力圖打造富有武漢特色的城市窗口。”地鐵漢口火車站值班站長王曉娟介紹說，新亮相的“黃鶴歸來”主題標志，將姚婕服務(wù)站、愛心候車區(qū)、四導(dǎo)服務(wù)、會合點等系列特色服務(wù)融入一起，推進車站的“顏值”“內(nèi)涵”與“服務(wù)”齊飛，溫暖八方乘客。

當(dāng)天上午，記者走進地鐵漢口火車站，映入眼簾的是“武漢地鐵歡迎您”“換乘火車往漢口站”等玫紅色大字，配以翠綠底色，醒目又溫馨，整個車站實現(xiàn)了視覺風(fēng)格統(tǒng)一和服務(wù)功能分區(qū)明確。在自動售票機上方和站廳立柱上，還新增了去年11月推廣的“姚婕服務(wù)工作法”宣傳海報，通俗易懂的服務(wù)“順口溜”吸引了不少乘客駐足。

在姚婕服務(wù)站附近的通道內(nèi)，還擺放有2輛“愛心推車”，車站員工可幫助乘客推送行李至國鐵火車站，也可幫乘客推送行李至地鐵站內(nèi)直至到站臺上車。在車站B口和會合點旁欄桿處，還設(shè)置了客運服務(wù)舉措展示牌，展示了預(yù)約服務(wù)、失物尋找、學(xué)生卡辦理等服務(wù)舉措及使用方法。在姚婕服務(wù)臺和客服中心，擺放有輪椅、愛心傘、醫(yī)藥箱等物品供有需要的乘客使用，還備有放大鏡、孕媽徽章、手寫板供老弱病殘孕等滿足特殊乘客需求。

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