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極目新聞記者 劉孝斌

近日，一則“黑龍江綏化市北林區人社局天寒地凍讓居民門外排長隊”的視頻，引發網友熱議。12月22日，綏化市北林區委宣傳部有關負責人就此事回應極目新聞記者稱，北林區人社局辦事大廳室內空間有限，由于當天來了很多辦事的群眾，需要排隊拿號分批次進入大廳。

視頻截圖

網傳視頻顯示，一棟大樓門口排著幾米長的隊伍，排隊的居民戴著口罩穿著厚厚的冬裝，說話直冒白氣。現場一名男子稱辦事大廳里面的安保人員不開門，讓百姓在外面挨凍排隊，并稱這是綏化市北林區人社局門口。

有網友建議，政府對外服務的部門需要更人性化，尤其是需要多多考慮氣溫因素，盡量讓居民進屋排隊。

極目新聞記者注意到，12月22日，當地的最低氣溫為-21℃。

22日上午，極目新聞記者多次致電北林區人力資源和社會保障局（簡稱“人社局”），電話無人接聽。

綏化市北林區委宣傳部有關負責人就此事回應極目新聞記者稱，視頻中的場景發生在多天前，居民確實是在北林區人社局辦事大廳門外排隊。

上述負責人稱，北林區人社局辦事大廳容納量有限，辦事居民需要排號分批次進入大廳辦理業務，由于當天來了很多辦事的群眾，造成門外短時間排隊。當時有居民剛到大廳辦事，還沒有拿到號有些著急，便拍攝發布了該條視頻。

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