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紅網時刻常德8月24日訊（通訊員 胡玲）“之前辦理稅務事項總要跑到河對面的市民之家辦稅大廳去排隊辦理，遇到天氣不好交通擁堵的時候，來回路上就要花將近一個小時，現在家門口就能辦理涉稅業務，省時省力又省心！”談到稅務部門的服務舉措，剛從國家稅務總局石門縣稅務局楚江稅務所出來的占萬強贊不絕口。

占萬強點贊的服務正是石門縣稅務局今年推出的特色服務——“靈活志愿者支援方案”。石門縣是一個典型的一河兩岸型縣城，城鎮基本沿河道發展。占萬強的小店位于石門縣楚江街道，與位于寶峰街道的市民之家剛好隔河相望，明明直線距離僅一兩公里，但因為要繞橋過河，路線形成了一個半圓，路程也翻了個番，每次辦稅在路上就要花費不少時間。

了解到這一情況后，石門縣稅務局聚焦納稅人繳費人實際訴求，持續升級便民服務舉措，全面提升辦稅繳費體驗，推出了“靈活志愿者支援方案”，實行雙向互動，即非征期時，辦稅大廳安排辦稅助理前往各稅源管理部門，幫助處理日常涉廳業務及電子稅務局相關工作；征期時，各稅源管理單位安排干部前往大廳，協助開展咨詢輔導，幫助大廳緩解服務壓力。占萬強正是在辦稅大廳派駐辦稅助理王靜和稅管員的共同輔導下，在楚江稅務所“電子稅務局辦公室”辦理了抄報稅、申報繳稅業務。

“自靈活志愿者支援方案實施以來，僅楚江街道就有近2000戶納稅人受益。納稅人能與稅管員、大廳工作人員當面溝通交流，既利于稅管員及時掌握情況、更新相關信息，準確處理涉稅事項，也能為大廳‘分流’。后期我們也會根據納稅人繳費人實際辦事需求，對服務事項不斷進行調整和擴充。”楚江稅務所相關負責人表示。

一個小小的服務舉措，讓辦稅服務觸角進一步延伸，讓便民服務更加貼心。石門縣稅務局將以打造納稅服務品牌為核心，進一步轉變服務理念，及時收集納稅人繳費人意見、傾聽呼聲、了解訴求，接續推出和落實一系列讓納稅人繳費人切實有感的服務舉措，力爭建成“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅務服務新體系，為納稅人繳費人提供更加貼心、便捷、高效的辦稅服務環境。

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