在才常廣場志愿服務站點，小志愿者正給廣場上歇腳的老人送水。譚廣智攝

遞一杯熱水、熱心指點路線、發(fā)放免費瓶裝水……“五一”黃金周，瀏陽迎來了客流高峰，許多景區(qū)也開啟了“人從眾”模式。

徜徉在瀏陽街頭巷尾，漫步在瀏陽大小景區(qū)，總能與一抹抹志愿紅不期而遇。他們來自不同的年齡階段和職業(yè)，有著不一樣的組織名稱，但不變的是他們臉上洋溢的熱情笑容，以及為每位來客提供最“頂瀏”的服務。

(資料圖片)

瀏陽市融媒體中心記者劉謝禹

鏡頭一

志愿服務前移，便利游客出行路

“五一”期間，大圍山的杜鵑花競相綻放，一簇簇點綴在山水之間，大圍山國家森林公園也隨之成了瀏陽的熱門景區(qū)。作為從高速前往大圍山的必經(jīng)之路，位于張坊鎮(zhèn)的大圍山南收費站是許多游客到瀏陽的第一站。

在張坊鎮(zhèn)的組織和發(fā)動下，轄區(qū)各村（社區(qū)）積極響應，共招募260余名志愿者，在重要景區(qū)景點和高速互通口等交通要道設置“同心文旅志愿服務站”，為游客提供茶水、應急藥品、景點介紹等暖心服務。

“五一前我們就開了動員會，得到了村民的積極響應，20多個大學生也報了名。”張坊鎮(zhèn)茶林村村干部張攻溱介紹，從4月26日開始，他們就組建了一支近40人的志愿服務隊伍，提前入駐志愿服務站為來往旅客提供幫助。

除了張坊、大圍山，“五一”的永安也迎來了旅游“小高峰”。為了便利游客出行，鎮(zhèn)上相關職能部門全員在崗，值守在遇見童年、千鷺湖·楊閣灣生態(tài)農場等景區(qū)。永安鎮(zhèn)還依托13個新時代文明實踐站（所），招募了一支由黨員、青年、愛心人士組成的志愿服務隊，在各大景區(qū)設置志愿服務點，主動了解和解決旅客的訴求，并協(xié)助景區(qū)開展應急救援、安全保障等工作。

另外，為了緩解景區(qū)的停車壓力，周邊村民還開放了自家前坪供游客停車。“以往每到五一，這附近都會堵得水泄不通，這次村上號召我們騰出前坪給游客停車，大家都很樂意。”住在千鷺湖景區(qū)旁的龍新春笑著說，這樣不僅減少了車輛駕駛人尋找車位耗費的時間成本，也提升了游客停車的舒適度和體驗感。

鏡頭二

志愿服務進景區(qū)，全面提升游客體驗

隨著杜鵑花節(jié)的舉行，“五一”來大圍山的游客絡繹不絕。天朗氣清，正是登山望遠、賞花聚會的好時節(jié)，但隨著人流量的增大，森林防火和安保的壓力也驟增。

為此，在杜鵑花節(jié)舉行之前，大圍山鎮(zhèn)、張坊鎮(zhèn)、達滸鎮(zhèn)、小河鄉(xiāng)的退役軍人、護林員、黨員自發(fā)組成一支志愿服務隊伍，“五一”期間他們也活躍在景區(qū)內，開展火源管控、防火巡護、文明勸導等志愿服務活動。

杜鵑花節(jié)疊加五一假期，使得大圍山的游客量連續(xù)多日處于高位，給園區(qū)的管理和服務都帶來了極大壓力。“志愿者不僅幫我們緩解了壓力，也為游客帶來了更安全、優(yōu)質的旅游體驗。”大圍山國家森林公園工作人員李立說，針對“五一”的高峰期，大圍山國家森林公園還在景區(qū)的主要景點和交通要道設立了志愿服務點，為游客提供咨詢和應急物資。

而在胡耀邦故居，除了常見的黨員和義工群體外，還出現(xiàn)了一群小志愿者的身影，他們是來自中和鎮(zhèn)周邊小學的3—5年級學生，經(jīng)過景區(qū)工作人員的前期培訓，他們成了一群小紅領巾志愿講解員。

小紅領巾志愿講解員儼然是景區(qū)的一道靚麗風景，許多游客在聆聽他們講解后，還會邀請這些小講解員拍照留念。“紅領巾小講解員為景區(qū)增彩不少，對于這些孩子自身來說也是一種教育和提升。”胡耀邦故里管理局講解員陳思怡說。

鏡頭三

從城區(qū)到鄉(xiāng)間，志愿服務無處不在

“五一”期間，焰火晚會讓瀏陽城區(qū)同樣游人如織，街頭巷尾隨處可見外地游客。為了維護好瀏陽的城市形象，讓外地游客賓至如歸，瀏陽城區(qū)各大志愿服務隊伍也積極行動起來。

在錦程大道、長興湖公園沿線，穿著紅馬甲、佩戴紅袖章的志愿者隨處可見。“瀏陽的志愿者太熱情了，在去天空劇院路上就有兩波志愿者主動問我是否需要幫助，還給我指引方便停車的地方。”5月1日，從廣州趕來看焰火晚會的唐志偉為瀏陽的志愿者豎起了大拇指。

關口街道相關負責人介紹，“五一”期間，街道發(fā)動轄區(qū)各社區(qū)至少組織一支志愿服務隊伍，在轄區(qū)內開展咨詢服務、文明勸導等志愿服務活動，為焰火晚會的有序開展貢獻力量，也為“五一”期間轄區(qū)居民的出行和生活提供幫助。

除此之外，淮川街道新時代文明實踐所、朝陽社區(qū)新時代文明實踐站、西正社區(qū)新時代文明實踐站還聯(lián)合開展了“文明旅游愛在瀏陽”學雷鋒志愿服務活動，在才常廣場設立志愿服務站點，發(fā)放文明旅游倡議書、市民文明手冊、移風易俗宣傳手冊，還為堅守在崗位的戶外工作者（環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等）提供清涼的礦泉水，營造文明旅游的良好氛圍，進一步提升游客好感度，引領瀏陽文明旅游新風尚。

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