紅網時刻通訊員 戴一菥 張家界報道

為加快推進清廉張家界和清廉政務服務大廳（以下簡稱“清廉大廳”）建設，提升窗口服務效能，進一步優化營商環境，切實解決窗口部門“門難進、臉難看、事難辦”的問題。近日，張家界市紀委、市行政審批服務局聯合印發了《關于開展全市“清廉大廳”建設專項檢查的通知》，部署自2022年2月15日起，對全市開展為期2個月的“清廉大廳”建設專項檢查工作。

自“清廉大廳”專項監督行動開展以來，市紀委監委聯合市優化辦、市行政審批服務局、市政務服務中心等部門組成督查組，以整治利用公共資源謀私貪腐為重點，通過實地查看、走訪座談、隨機抽查等方式，在全市范圍內開展明察暗訪，大力整治各級政務服務大廳、各有關部門窗口及審批服務工作人員“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾結黑中介”等作風及腐敗問題。

自查自糾與分類排查相結合。“清廉大廳”專項監督緊盯責任落實、工作作風、違紀違法三個方面問題，形成18類綜合問題清單和各責任單位個性問題清單，向各責任單位逐一交辦，要求全面開展自查自糾，制定方案、明確任務，細化指標、路線圖和時間表，推動自查自糾走實走深。

集中督查與交叉檢查相結合。聯合督查組通過開展市直單位集中督查和區縣政務服務中心交叉檢查，緊盯關鍵人、關鍵事、關鍵時、關鍵處，深入收集線索、查閱資料、檢查現場，重點檢查了與群眾生產生活密切相關的領域和行業系統尤其是窗口工作人員勾結黑中介牟利等典型問題。截至目前，共發現涉及7類95個問題，并對相關單位下發督查交辦函，督促履職盡責、立行立改。

社會監督與明察暗訪相結合。充分發揮社會監督作用，“清廉大廳”專項監督通過“市長信箱”、政務服務大廳“辦不成事”反映窗口、“好差評”以及 12388舉報電話、12345政府公共服務熱線等多個投訴舉報渠道，方便企業群眾反映部門及工作人員在審批服務中的作風和腐敗問題。對收集的問題線索，由相關職能部門會同市紀委監委進行調查核實，對于違紀違法問題嚴肅追究相關人員責任，做到發現一起、報告一起、警示一批、教育一片，全面推進“清廉大廳”建設。

“您的業務已辦妥，請妥善保管好您的證件和相關資料。”“好的，謝謝你，你們的服務真是越來越好了！”近日，市紀委監委督查人員來到市政務大廳服務中心進行“清廉大廳”建設現場督查時，居民李女士正辦完事情，她滿臉笑意，在“服務評價器”上按下了“滿意”的按鈕。通過“清廉大廳”建設專項監督，群眾紛紛反映，現在辦起事來順順利利，跑得少了、問得少了、等得少了，工作人員服務周到又熱情，企業和群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

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