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8月1日20時30分，中國鐵路北京局集團公司北京西車務段落坡嶺站站長馬瑞新介紹了K396次列車最新情況。目前，列車上900余名旅客和工作人員全部平安，一部分700余人由車站6名工作人員和當地居委會分散安排至鐵路工務工區和居民家中休息，另一部分200余人在站內停靠的列車車廂內休息。今天下午由武警部隊和首都公安投送的部分食品已分發至旅客手中，但總量不足，需要進一步補給。鐵路部門正在會同地方政府克服困難、千方百計，爭取盡早將物資陸續投送到位。

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