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4月25日上午，廣西（南寧）12355青少年服務臺揭牌儀式在南寧市青少年活動中心五象分部舉行。該服務臺由熱線平臺、網絡平臺、實體平臺組成，面向全區青少年提供心理咨詢服務和法律咨詢援助。如果廣大青少年遇到心理和法律等方面的問題，可以通過撥打“12355”服務熱線或登錄“廣西12355青少年服務臺”微信小程序，尋求專業的咨詢服務。

據悉，廣西（南寧）12355青少年服務臺設置有智慧服務中心和線下心理護航驛站，匯聚了一批國家二、三級心理咨詢師和執業律師，穩定聯系心理、法律專業志愿者1000余名，專門解決青少年在個人成長、情緒情感、親子教育、學習就業、人際溝通、職業發展以及權益維護等方面遇到的問題。

廣西（南寧）12355青少年服務臺智慧服務中心。

“姐姐，我想問一下，跳到水里的話，多久會死呢？”蘇霞是廣西（南寧）12355青少年服務臺的接線員，前不久，她接到一名17歲女孩的來電，對話中她了解到，女孩從外地來南寧一個月了，沒有找到工作，也沒有固定住所，最近又發現自己生病了，覺得拖累家庭，想要輕生。蘇霞當時一邊在電話中安撫女孩的情緒，一邊請同事幫忙報警。最終民警找到了女孩，并聯系上了其家屬，“后續回訪時我們了解到，女孩情緒穩定下來，已順利回到父母身邊，接下來會就醫進一步明確病情，積極進行治療”。

蘇霞告訴記者，在她值班接線的過程中，常常會接到青少年想要輕生的來電，他們通常是受到家庭因素、人際關系或是學業壓力等方面的困擾。“我們接到電話后會通過對方說話的聲音判斷他們的情緒以及所處環境是否安全，是否準備實施極端行為，并采用危險干預方式，請心理咨詢師進行危機干預，必要時聯系警方提供協助。”

據了解，服務臺自去年11月試運行以來，累計受理青少年求助2880人次，通話時長超3.4萬分鐘，有效處置、化解青少年危機個案27起。

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