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2月14日中午11時許，柳州市柳江區城管執法局機動中隊隊員李亮、譚作義在菜丁農市街巡查時，發現一名老人神色緊張，一直在街頭徘徊。于是，他們主動上前詢問老人情況。

交流中，老人意識清晰，但說話不利索。經過耐心引導，城管隊員了解到老人80多歲了，隨子女在附近居住，今天出來散步后就迷路了。子女給老人買了手機，但她年紀大了忘記怎樣使用，現在也聯系不上家人，大半天過去了不知如何是好。

李亮接過老人攜帶的手機，查找最近較常聯系的號碼撥了過去，剛好是老人的兒子接的電話。李亮立即表明自己是城管執法隊員，并告知老人迷路后所在的位置，等待他們前來接回。

隨后，兩名執法隊員將老人攙扶到附近一家餐廳內等待。半個小時后，老人的兒媳匆匆忙忙趕了過來，看到老人平安無事，她連連向隊員們道謝：“真是太感謝兩位城管同志了，要不我們都不知上哪去找。”

幫助老人回家是一件小事，但也體現了柳江區城管隊伍不論事大事小，堅持為民服務的熱忱。若市民發現城市管理存在問題，歡迎向柳州市智慧城管平臺反映。

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