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廣西新聞網(wǎng)-廣西日報南寧訊（記者 趙超 通訊員 龍瓏）通過統(tǒng)計分析2022年全區(qū)12345熱線數(shù)據(jù)，我區(qū)梳理出2022年市民最關(guān)心、熱度最高的十大民生話題，分別是：新冠疫情防控、醫(yī)療養(yǎng)老保險、住房公積金、消費糾紛、拖欠工資、住房維權(quán)、噪聲污染、教育管理、市政管理、網(wǎng)絡與通信。

占比較大的前幾位民生話題是：新冠疫情防控相關(guān)訴求量約占全年12345熱線數(shù)據(jù)總量的24.6%；醫(yī)療養(yǎng)老保險的線上操作咨詢量，每月均達到10萬件以上，總數(shù)占全年總量的21.76%；住房公積金留言咨詢量占全年總量的7.06%；消費糾紛相關(guān)訴求量約占全年總量的4.2%。

民生話題無小事，與老百姓的生活密切相關(guān)。在住房維權(quán)中，約45.76%的投訴類留言與“物業(yè)”一詞相關(guān)，事件多產(chǎn)生于業(yè)主與物業(yè)公司因房屋質(zhì)量賠償、小區(qū)樓棟公共設(shè)施維護、物業(yè)費收取與服務匹配度等問題協(xié)商未果。群眾投訴的噪聲污染主要針對夜間建筑工地施工聲、飆車族深夜“炸街”轟鳴聲、廣場舞高音喇叭聲、小區(qū)樓棟裝修噪聲、夜市燒烤攤娛樂場喧鬧聲，其中約37%為施工噪音投訴。孩子教育問題是廣大家長群眾的心頭大事，去年7—9月關(guān)于校內(nèi)補課、校外培訓、義務教育階段入學升學、教育亂收費的訴求突出，月均超過1.1萬件。

關(guān)鍵詞： 住房公積金 噪聲污染 養(yǎng)老保險