廣西新聞網防城港4月25日訊（通訊員 高俏  劉建軍）“遇到稅務問題，我就咨詢稅務局推行的微信客服，一掃二維碼，馬上就有解答。”防城港市一家企業的辦稅人員張先生介紹，最近辦理增值稅留抵退稅時遇到不明白的地方，就掃描了國家稅務總局防城港市港口區稅務局推出的“稅費咨詢 一掃直達”微信客服二維碼，在工作人員指導下很快就在電子稅務局上辦理了退稅申請，全程線上辦，無需跑大廳。

據了解，防城港市港口區稅務局為落實落細新的組合式稅費支持政策，不斷創新“非接觸式”辦稅服務，組織專業服務團隊推出“稅費咨詢 一掃直達”微信客服項目。納稅人只需掃描二維碼，便可進入業務咨詢頁面，根據自身需要可選擇“智能解答”“人工服務”。

“我想咨詢如何計算允許退換的留抵稅額？”“我想咨詢個人所得稅年度匯算相關問題？”等近期主推的優惠政策，“智能解答”都會直接彈出相關政策。而留抵退稅等事關納稅人切身利益的重要問題，80%的納稅人選擇了“人工服務”，動動手指就能與稅務人員直接微信對話，視頻解決問題。

針對咨詢問題“人工服務”選擇多的情況，防城港市港口區稅務局充實咨詢答復人員，組織“青年文明號”“國航工作室”“三八紅旗集體工作室”的青年稅務骨干不斷加大服務力度。針對納稅人詢問的“是否每個月都可以申請電子發票？”“在電子稅務局上怎么填寫企業所得所季報？”等問題，該局微信客服“青年文明號”號手宋品毅都一一給予最專業、最暖心的解答，得到了納稅人的肯定。

據統計，“稅費咨詢  一掃直達”開通首日，咨詢客戶107人，咨詢會話112人次，消息總數455條。該局副局長林天帥表示，開展此項服務，旨在讓納稅人的訴求得到更及時的響應，讓納稅人少跑路、少焦心，加快推進大規模留底退稅政策實施，確保廣大市場主體稅收紅利直達快享、直達易享。

下一步，該局將繼續深化應用“稅費咨詢  一掃直達”平臺，持續為企業送政策、解難題，確保納稅人 “懂政策、會操作、快享受”。

關鍵詞： 防城港市港口區 國家稅務總局 個人所得稅