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報告:車企數字化營銷關鍵在用戶運營模式轉型
2023-07-28 22:07:44 來源:中國新聞網


(資料圖)

中新網北京7月28日電 (尹倩蕓 龐無忌)國際會計師事務所普華永道28日發布《2023年汽車行業營銷數字化行業觀察》白皮書,闡釋汽車行業營銷數字化所面臨的核心挑戰,提出用戶運營模式轉型最為關鍵。

汽車行業的營銷數字化已開展多年,但在實踐過程中仍面臨投放效率逐年下降、銷售轉化不見起色、數據價值難以釋放、轉型全局視角缺失等問題。針對這些問題,普華永道提出在實際執行與管理層面的八大挑戰。

據了解,報告中的八大挑戰圍繞用戶運營、銷售模式、區域賦能、車主服務、用戶體驗、數據驅動、技術架構與組織架構八大維度展開,其中,以用戶運營模式轉型最為關鍵。

用戶運營的關鍵是發揮“車主影響潛粉、潛粉影響路人”的口碑影響力?;诖耍杖A永道中國汽車行業主管合伙人金軍認為,流量通路建設與用戶認可度的運營是用戶運營的兩項關鍵工作,車企應基于自身優勢,以價值為導向進行運營戰略的制定與實施。

當下汽車數字化轉型正向“深水區”邁進,車企競爭逐漸進入白熱化。普華永道思略特中國數字化增長業務合伙人蔣逸明認為,車企在進行業務能力轉型過程中,營銷數字化扮演著至關重要的角色,幫助車企決策從“看后視鏡”轉變成“盯瞄準鏡”,通過快速反饋和數據洞察來提升市場表現。

他亦強調,數字化轉型持續迭代才能支撐傳統車企看得更清、瞄得更準、調得更精,決策過程越智能化?!翱吹酶濉奔礊閿祿絹碓蕉嘁苍絹碓秸鎸?;“瞄得更準”則指向逐漸打通數據,洞察更精準;“調得更精”意味著內部運營精細化,互相之間協作更流暢。(完)

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