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缽池街道:成功試點“青年服務一件事”改革
為持續深化“放管服”改革,拓展提升“一件事”集成服務,5月17日下午14:00,省政務辦、各設區市政務辦等單位負責同志蒞臨缽池街道觀摩指導“青年服務一件事”工作。
活動現場,各單位負責同志觀看了“青年服務一件事”專題動漫,該片融入了西游文化元素,生動活潑地展現了青年服務事項及相關辦理流程。在街道“青年服務一件事”專窗進行現場辦理的李先生說道:“真是越來越便捷了,以前找工作沒信息沒渠道,現在只要20分鐘就給我提供了就業服務,還幫我報名了交友聯誼活動,這才是有溫度、接地氣的服務啊!”李先生僅是缽池街道“青年服務一件事”工作受惠者之一,截止目前街道已累計辦理110余件,接待咨詢引導200余人次,發放500余份辦事指南手冊。
缽池街道作為經開區的主城區,啟動區,需要服務的青年較多,改革前,轄區內青年辦理服務事項要跑多個部門,程序冗雜。為切實解決青年需求,街道辦積極作為、主動對接相關部門,共同打造“青年服務一件事”。同時,街道便民服務中心聯合9個村(社區)成立“缽小幫”幫辦代辦隊伍,推行“一對一保姆式”幫辦代辦服務,打造缽池街道獨特風景。“缽小幫”代辦員利用周末時間下沉村居,對困境兒童、殘疾人、老年人進行走訪,進一步了解特殊群體概況并及時回應、解答群眾關注的熱點問題,不斷優化升級服務模式,獲得青年廣泛認可。
今年以來,缽池街道不斷強化“全鏈式”服務、合理布局線下窗口,著力解決青年從教育、實習到成家立業的發展難題。一是建立跨部門聯動審批服務機制,為符合條件的青年提供希望工程“圓夢行動”、大學生暑期實習、高校畢業生就業服務和“淮青緣”交友聯誼等事項集成辦理服務;二是優化事項審批辦理流程,由原來“至少跑3次”縮減至現在“最多跑一次”,通過“4合1”,即將原來的4張申請表進行分析歸并,材料精簡率60%,辦理時間總體縮減75%,形成“一張清單、一個流程、一套表單”;三是全面實施“就近辦”、“網上辦”,設置“青年服務一件事”專窗,推進青年服務“一網聯”、“一鍵辦”,真正實現“進一扇門,辦一攬子事”的工作成效。
缽池街道主要負責人表示,缽池街道將以此次觀摩為契機,動態宣傳“青年服務一件事”辦理事項,讓青年足不出戶就能知曉“一件事”主題政務事項,以便捷帶動服務,用服務提升質效,真正把服務青年的“最后一公里”變成“零距離”。
顧玉鈴
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