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筑巢引鳳棲，花開蝶自來。5月18日，天津天開高教科創(chuàng)園（簡稱：天開園）正式開園。作為天津“科技創(chuàng)新策源地、科研成果孵化器、科技服務資源集聚區(qū)”，天開園吸引了一大批創(chuàng)業(yè)者入駐。為進一步優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境，為創(chuàng)業(yè)者提供便利化辦稅服務，浪潮智慧辦稅微廳應邀進駐園區(qū)，成為中國北方集成遠程幫辦和超寫實數(shù)字人的第一臺“智慧微廳”。

針對園區(qū)內高新企業(yè)聚集、大學生創(chuàng)業(yè)團隊集中，辦稅技能不足、服務需求強烈、問題個性化等特點，浪潮科技打造“智慧微廳”，微廳內設置有電子稅務局、遠程幫辦、遠程咨詢、智能咨詢、視頻協(xié)助等多項功能，可滿足企業(yè)和個人區(qū)域性、行業(yè)性、專業(yè)性的涉稅需求。

園區(qū)相關負責人表示，辦稅人員通過智慧微廳實現(xiàn)“咨詢—自學—輔導—辦稅—反饋”的流程閉環(huán)，遇到不熟悉的業(yè)務能邊看邊學,即使是辦稅‘小白’也能輕松‘上手’，由此一來可以把更多的精力投入到企業(yè)經營上來，更好地創(chuàng)新發(fā)展。

浪潮軟件科技有限公司稅務事業(yè)部林帥介紹，“智慧微廳規(guī)模雖小但功能俱全，目前95%以上的窗口即時業(yè)務都可以通過智慧微廳實現(xiàn)，實現(xiàn)稅務局窗口的空間延伸；納稅人、繳費人可以借此暢享多元化、零接觸、全景式的智慧辦稅繳費服務”。

智慧微廳如此“高能”的背后，是浪潮科技以“云”為媒，基于“一體化納稅服務”的理念，搭建的智稅運營一體化平臺和四大中心，即集中處理中心、智控服務中心、監(jiān)控指揮中心、運營管理中心，將服務涉及的“人”“事”“場”“物”“數(shù)”統(tǒng)一聯(lián)動協(xié)調，形成400余項自助事務配置。

除此之外，智慧微廳還有兩個43英寸的互動大屏與智慧微廳共同組合形成了一個科技感十足的智慧辦稅云空間，納稅人可以通過語音輸入查詢相關政策，也可以通過觸屏選擇要咨詢的問題。智慧微廳內有音視頻的通話設備，納稅人可以通過手持電話、視頻攝像頭與稅務部門進行遠程聯(lián)系，既能確保私密性，又能實現(xiàn)遠程辦稅，達到不出園區(qū)即能辦理的效果。“智慧微廳”還擁有高拍儀、打印機等設備，可以提供全方位的服務。

多年來，浪潮一直是稅務信息化、數(shù)字化建設的見證者和參與者，并始終堅持通過讓持續(xù)迭代的數(shù)字化技術與稅務場景融合，推動稅收管理從“人海戰(zhàn)術”轉變?yōu)椤皵?shù)據(jù)治稅”，辦稅服務從“跑斷腿”轉變?yōu)椤八蜕祥T”，風險防控從“事后治理”轉變?yōu)椤爸鲃佣鵀椤保瑯嫿ㄖ腔鄱悇談?chuàng)新的堅實數(shù)字底座。

目前，智慧服務廳已推廣26個省、115個智慧廳；建設包括吉林、內蒙古、安徽、河南、山西、江西等6個省級大數(shù)據(jù)管理平臺及13個省級智慧納服管理平臺，服務范圍涵蓋十幾個省份數(shù)千萬納稅人。（柯巖）

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