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針對“五一”小長假鐵路客流大幅增長的形勢，多部門積極行動，給旅客營造舒心、暢通、安全出行環境。

5月1日，上午11點多，在蘇州火車站北廣場一樓，旅客正排隊有序進站。入口處醒目的文字提示預計排隊時間，現場還有語音提示。同時，志愿者將協助旅客進行現場分流。

志愿者馬建根介紹，走二樓可以快速檢票進站，樓上都是自駕或者乘坐出租車到達的，人流量相對來說比樓下少得多， 一樓主要是乘坐地鐵、公交車過來的，人流量比較大。

在火車站廣場，記者見到各進站口都增加了開放時間的指引標識。對24小時開放的北廣場一樓進站口進站，除了增加標識和志愿者力量引導旅客及時進站，也加強了對到站旅客的疏運。

姑蘇區城管委工作人員蔣軍介紹，應對這次鐵路夜間凌晨增開臨時班車的情況，協調軌交延長了夜間運行的時間，同時協調周邊公交加密了夜間班次的運行，協調運政在凌晨時間段調度出租車和網約車加快旅客的疏散。

火車站客流量明顯增多，執法人員加大了對火車站周邊黑車、無證網約車的打擊力度，著重整治非法攬客、私自溢價、游商叫賣等問題，全力維護旅客出行安全。

蘇州市交通運輸綜合行政執法支隊道路執法五大隊大隊長李建民介紹，網約車主要是有一部分駕駛員還沒有取得相關的從業資格證，查處一方面是對駕駛員進行的相應教育，另外通知相應的平臺公司督促駕駛員及時辦理相應證件。

4月30日，鐵路蘇州站發送旅客23.34萬人，創下單日客發量歷史新高，較2021年5月3日22.06萬人增長5.8%。

鐵路蘇州站營銷科工作人員丁燕介紹，5月1日，鐵路蘇州站預計發送旅客25萬人，客流持續處于高位運行，針對“五一”小長假客流大幅增長的實際，鐵路蘇州站統籌運力安排，在啟用高峰線的基礎上計劃增開列車32對。

鐵路部門提醒廣大旅客，“五一”小長假期間旅客出行集中，乘車當天建議適當提前出門，為市內交通、進站安檢等環節留足時間。

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