大眾網記者 劉殿章 見習記者 宋曉雪 通訊員 范逸滿 濱州報道

今年以來，陽信縣勞店鎮便民服務中心深入貫徹縣級關于優化政務服務工作、深化放管服改革的部署要求，秉承“優質、貼心、便民”的政務服務理念，按照“一站式受理、一次辦好、一門通辦”集成服務模式，在“濱周到”“用信辦”的引領和指引下，勞店鎮傾力打造了“勞暖心”這一綻放在群眾中間的服務品牌，疏通便民服務的“最后一百米”，高標準打造村級便民服務站。

明確工作職責，服務中體現便利

(資料圖片僅供參考)

便民服務站采取一站式辦公方式，突出“以人為本”的人性化服務理念，為提升服務質量，勞店鎮便民服務中心制定了首問負責制度、一次性告知制度、限時辦結制度、服務承諾制度、投訴建議處理制度、考核獎懲等制度，明確工作人員各種職責，使工作人員可以恪盡職守，文明辦公，實行“一窗受理、內部運作、上下聯動、全程服務”，讓群眾切實感受到創建便民服務站的便利。

雷鋒精神為指引，便民中奉獻愛心

為方便群眾辦理業務，減少辦事成本，讓服務更加貼心，勞店鎮推出電話預約、上門代理等服務方式，印制了便民服務卡，將幫辦代辦員的信息公開，方便群眾電話咨詢，少跑冤枉路，切實為門路不清或者因腿腳不便不能出門的群眾盡一份愛心。同時便民服務站實行周中值班、周末代班，隨時隨地敞開便民服務的大門，時間上的靈活性極大的方便了上班族群眾。

擦亮“勞暖心”品牌，細節中體現溫情

便民服務雨傘。來辦業務的群眾如果遇上陰雨天氣，可以不必體會淋雨的糟糕心情，使群眾心情更加舒暢。

便民手推車。便民手推車為孩子們提供了一些小玩具，帶孩子來辦理業務的群眾可以放心地讓孩子自由玩耍，孩子玩得開心，大人辦事便利放心。

便民百寶櫥。在百寶櫥中放置了便民服務箱、老花鏡、便民服務卡、稅務繳費二維碼等，以心換心以更貼心的服務為群眾提供便利。

下一步，勞店鎮便民服務中心將繼續完善社區（村）便民服務站建設，增加政務服務的內容事項，加強人員的培訓與監督，擴大宣傳力度，努力開創勞店鎮政務便民服務的新局面。

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