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假日游火爆,文明不應缺位
2023-05-04 10:56:26 來源:浙江日報


(相關資料圖)

“五一”小長假收官,火爆旅游中一些不文明現象也上了熱搜:敦煌莫高窟內明令禁止游客任何形式的拍攝和錄像,可一位旅游博主不僅錄像還將影像放到社交平臺,被舉報后才承認錯誤;濟南趵突泉的錦鯉被過度投喂,民警不得不用喇叭喊話勸阻游客;江西鄱陽白沙洲濕地公園內一只白孔雀為躲避游客拔毛,“忍無可忍”飛上滑車軌道不幸被滑車碾死……

每到節假日,文明出游的話題就會被高頻次提起。應該說,這些年,游客的文明素養有了很大提升,但旅游高峰季還是有不和諧的行為被曝光。和高漲到爆表的旅游熱情相比,有些游客的文明素養就顯得捉襟見肘。從這些不文明旅游行為來看,有的是游客文明素質不高造成的;有的則是受客觀因素影響,今年“五一”是三年疫情后第一個小長假,游客多、景區擁擠、排隊時間過長等因素容易導致游客產生負面情緒和不當行為。

積蓄了三年的出游“能量”的釋放,不能讓文明顯得“余額不足”。這次小長假可謂是一場久違的大考,考驗的不僅是旅游從業者的服務水平、城市管理者的應對能力,也考驗著游客的文明素質。一方面,要提升景區的管理能力。節前已有眾多跡象表明“游量”巨大,但景區在游客接待上仍有不少細節沒有做到位,明顯是管理人手跟不上,以致現場很可能管得了安全卻亂了秩序。面對數以萬計的游客,還是用粗放式服務和人管人的方式,難免顯得左支右絀顧此失彼,這意味著景區服務需要加快從粗放到精細的轉變。這次大考之后,需要景區更多地去思考如何在運營管理方面主動作為,有效減少不文明旅游行為的發生。

另一方面,更好推進文明旅游,既需要“軟引導”教育,也需要“硬制度”懲戒約束。相關部門要用好游客不文明行為記錄“黑名單”,懲治不文明行為。個人道德自覺和制度剛性約束結合起來,才能剎住不文明之風。

說到底,要讓文明旅游成為永久的風景線,最終取決于我們如何形成正確的“文明觀”。比起制度的完善、法律的嚴懲,更重要的是形成民眾對公共空間行為規范的共識并自覺遵守。大家出門旅游,是為了放松心情,但放松不是放縱,維護文明和諧的旅游秩序,是每個人的分內之事。只有每個人內心都有一套文明禮儀規則,敬畏公共空間,形成文明的共識和行為的自覺,才能從根本上減少不文明旅游行為的發生。(陳進紅)

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