游客在三亞遭遇“鐵皮石斛刺客” 官方通報(bào)調(diào)查結(jié)果
2023-05-01 17:00:46 來源:鳳凰網(wǎng)


(資料圖片僅供參考)

4月30日,一則“在崖州購買鐵皮石斛遭遇消費(fèi)糾紛”的視頻在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注,崖州區(qū)對(duì)此高度重視,第一時(shí)間成立專項(xiàng)調(diào)查小組,組織開展調(diào)查處置,當(dāng)日涉事商戶和消費(fèi)者已達(dá)成和解。

經(jīng)查,4月29日19時(shí)14分,本地工作人員李某某在崖州市場選購了100克鐵皮石斛和100克西洋參,依據(jù)價(jià)格簽上的價(jià)格支付2180元。隨后,涉事商戶售貨員收取其2100元,并按消費(fèi)者要求將鐵皮石斛打磨成粉狀、西洋參切片后包裝。當(dāng)日19時(shí)40分,消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格過高返回店鋪要求退款,商家以商品影響二次銷售為由拒絕。在市場監(jiān)管等部門工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)下,爭議雙方達(dá)成和解:按照消費(fèi)者意愿,將鐵皮石斛粉和西洋參片退還商戶,商戶退還消費(fèi)者2000元,余下100元作為商家二次銷售補(bǔ)償。

下一步,崖州區(qū)將持續(xù)加大市場監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,積極調(diào)解消費(fèi)糾紛,切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)消費(fèi)市場秩序。

三亞市崖州區(qū)商務(wù)和金融發(fā)展局

三亞市市場監(jiān)督管理局崖州分局

2023年5月1日

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