13歲女孩突發高熱、貧血、水腫，當地醫院初步診斷疑似“系統性紅斑狼瘡”。幸好她加入了“平安健康重疾專案管理服務”，專業團隊幫助家長分析病情，明確診斷和治療方案。

孩子突患疾病，治療方案不能明確

2023年9月，13歲的患者突然出現發熱，體溫39度，三日后，到當地兒童醫院就診，血常規提示“貧血”，進入血液科住院治療。之后陸續出現右側肢體肌痛、觸痛、水腫，不能走路，發熱等癥狀，醫院考慮可能是“系統性紅斑狼瘡”。進行激素治療后，患者體溫輕度下降。五日后，孩子家長致電平安人壽的代理人，開啟了重疾專案管理服務。

平安健康APP醫生全程協助，匹配優質醫療資源

孩子突然罹患這種少見的疾病，家長萬分焦慮。平安健康專案管理趙醫生根據豐富的臨床經驗及現有輔助檢查，考慮患者是風濕免疫疾病可能性比較大，但具體疾病尚不能明確，積極協助家長使用國內二次診斷服務。

于是，患者在當月獲取了中國醫學科學院北京協和醫院、中山大學附屬第三醫院、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院、首都醫科大學附屬北京兒童醫院共計4家國內風濕免疫領域權威專家的意見，明確了病因與下一步治療方案。

明確病因安心治療，平安健康醫生收獲信任

加入專案管理后，在一次次溝通中，患者家長對專案管理趙醫生越發信任。在趙醫生協助下，女孩通過多位專家會診，明確了后續治療方案，這使家長建立了戰勝疾病的信心，并積極配合治療。

女孩在治療過程中，病情曾一度驚心動魄，合并心包積液。在平安健康專案管理的協助下，孩子及家屬積極接受治療，病情很快就有了起色。治療期間每當出現病情變化時，包括化驗單解讀、藥物作用的解釋，出院后恢復期的注意事項、生活飲食方面，專案管理趙醫生都給予了患者家庭專業的幫助，同時在后期積極定期隨訪，全程陪伴孩子度過艱難時刻。

作為重疾客戶強有力的健康后盾，當客戶面臨重疾危機時，平安健康專案管理團隊可即刻為客戶送上雪中送炭般的暖心就醫服務，足不出戶解除燃眉之急。平安健康專案管理團隊以企業微信+電話為載體，在客戶疑似、確診、治療、康復各階段主動介入，為客戶提供線下門診預約協助、住院協助、二診協助等全方位的服務，秉持“省心、省時、又省錢”的價值主張，為客戶帶來專業、便捷、高效的就醫服務體驗。

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