13歲女孩突發(fā)高熱、貧血、水腫，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院初步診斷疑似“系統(tǒng)性紅斑狼瘡”。幸好她加入了“平安健康重疾專案管理服務(wù)”，專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助家長(zhǎng)分析病情，明確診斷和治療方案。

孩子突患疾病，治療方案不能明確

2023年9月，13歲的患者突然出現(xiàn)發(fā)熱，體溫39度，三日后，到當(dāng)?shù)貎和t(yī)院就診，血常規(guī)提示“貧血”，進(jìn)入血液科住院治療。之后陸續(xù)出現(xiàn)右側(cè)肢體肌痛、觸痛、水腫，不能走路，發(fā)熱等癥狀，醫(yī)院考慮可能是“系統(tǒng)性紅斑狼瘡”。進(jìn)行激素治療后，患者體溫輕度下降。五日后，孩子家長(zhǎng)致電平安人壽的代理人，開啟了重疾專案管理服務(wù)。

平安健康A(chǔ)PP醫(yī)生全程協(xié)助，匹配優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源

孩子突然罹患這種少見的疾病，家長(zhǎng)萬(wàn)分焦慮。平安健康專案管理趙醫(yī)生根據(jù)豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)有輔助檢查，考慮患者是風(fēng)濕免疫疾病可能性比較大，但具體疾病尚不能明確，積極協(xié)助家長(zhǎng)使用國(guó)內(nèi)二次診斷服務(wù)。

于是，患者在當(dāng)月獲取了中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院共計(jì)4家國(guó)內(nèi)風(fēng)濕免疫領(lǐng)域權(quán)威專家的意見，明確了病因與下一步治療方案。

明確病因安心治療，平安健康醫(yī)生收獲信任

加入專案管理后，在一次次溝通中，患者家長(zhǎng)對(duì)專案管理趙醫(yī)生越發(fā)信任。在趙醫(yī)生協(xié)助下，女孩通過(guò)多位專家會(huì)診，明確了后續(xù)治療方案，這使家長(zhǎng)建立了戰(zhàn)勝疾病的信心，并積極配合治療。

女孩在治療過(guò)程中，病情曾一度驚心動(dòng)魄，合并心包積液。在平安健康專案管理的協(xié)助下，孩子及家屬積極接受治療，病情很快就有了起色。治療期間每當(dāng)出現(xiàn)病情變化時(shí)，包括化驗(yàn)單解讀、藥物作用的解釋，出院后恢復(fù)期的注意事項(xiàng)、生活飲食方面，專案管理趙醫(yī)生都給予了患者家庭專業(yè)的幫助，同時(shí)在后期積極定期隨訪，全程陪伴孩子度過(guò)艱難時(shí)刻。

作為重疾客戶強(qiáng)有力的健康后盾，當(dāng)客戶面臨重疾危機(jī)時(shí)，平安健康專案管理團(tuán)隊(duì)可即刻為客戶送上雪中送炭般的暖心就醫(yī)服務(wù)，足不出戶解除燃眉之急。平安健康專案管理團(tuán)隊(duì)以企業(yè)微信+電話為載體，在客戶疑似、確診、治療、康復(fù)各階段主動(dòng)介入，為客戶提供線下門診預(yù)約協(xié)助、住院協(xié)助、二診協(xié)助等全方位的服務(wù)，秉持“省心、省時(shí)、又省錢”的價(jià)值主張，為客戶帶來(lái)專業(yè)、便捷、高效的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)。

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