Z時代是指出生于1995年至2010年之間的一代人，他們一出生便與網(wǎng)絡信息無縫接軌，從小熟悉互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和智能設備，可以說是互聯(lián)網(wǎng)原住民。現(xiàn)如今，Z時代的年輕人已然成為現(xiàn)階段消費主力軍，網(wǎng)絡上關于他們的消費習慣掀起了很多討論。近期，Just So Soul研究院基于社交平臺Soul App展開"雙十一消費"調(diào)研，回收了1757份有效反饋，并梳理發(fā)布《2023 Z世代雙十一消費行為報告》(以下簡稱"報告")，其中的一些觀點值得關注。

雙十一，Z世代消費需求和變化

報告顯示，今年有88.1%的年輕人參與雙十一大促。2021年，Soul同樣發(fā)布了《Z世代雙十一消費行為報告》，數(shù)據(jù)顯示，當年參與雙十一的比例為81.3%。在雙十一消費金額安排上，報告顯示，35.6%的年輕人今年消費預算比2022年雙十一更多，36.4%則與去年持平。Z世代被形容為走在時尚的風口前沿、強調(diào)用戶體驗、重視商品使用價值之外情緒及社交價值的一群人，他們消費熱情和信心仍在，但也清醒地意識到"自己究竟需要什么"，拒絕"野性消費"。報告顯示，在今年的雙十一，78.9%的年輕人都為自己設置了消費預算標準，只有21.1%的人"沒有預算隨性消費"。而且值得注意的是，截止目前，僅有15.9%的"剁手人"在此次雙十一超出預算消費。

作為"購物節(jié)"的雙十一已來到第15個年頭，這期間，電商平臺格局以及種草、帶貨模式都發(fā)生了明顯的變化。根據(jù)報告，淘寶/天貓、京東、抖音是年輕人參與雙十一的平臺TOP3。從年齡層上來看，除了主力平臺淘寶/天貓，95后偏愛京東、抖音，00后則更鐘情拼多多。影響消費者選擇大促平臺的因素主要包括了"優(yōu)惠力度大，購買價格最劃算"(38.9%)、"退換貨/款流程方便"(37.7%)、"商品豐富方便集中下單"(32.6%)、"品質(zhì)有保障"(31.9%)等。參與雙十一時，年輕人立馬化身"攻略達人"，理性"剁手"。報告顯示，43.4%年輕人提前理清需求，做好產(chǎn)品攻略，"帶有明確目的進行搜索、選品后下單"是2023年消費者參與雙十一的最主要形式。此外，還有30.62%年輕人會"多個平臺、渠道進行比價后下單"。

作為數(shù)字時代的原住民和世代財富的繼承者，Z世代更加注重自己的幸福感，會有意識地改善自己的生活體驗。2023年雙十一，除了家居日用品、美妝護膚、服飾鞋包等剛需產(chǎn)品外，年輕人開始更多關注體驗類服務的消費，有近半年輕人會購買消費酒旅(酒店、旅行團)等體驗類產(chǎn)品，以及體檢/養(yǎng)生服務，并且有兩成消費者今年進一步加大了購買力度。在這背后，是強調(diào)自我關懷的年輕人，重視健康問題的同時，也強調(diào)"悅己主義"，希望進一步提升生活的品質(zhì)和有趣性。

為滿足Z世代需求而突破革新

占中國總人口比重不到20%的Z世代，消費規(guī)模卻高達40%，Z世代是如此重要的群體，他們的消費偏好關乎消費市場的方方面面，企業(yè)了解他們背后的消費邏輯，對于未來的商業(yè)競爭非常重要。為此，Soul不斷加強內(nèi)容生態(tài)的建設，通過靈魂匹配、群聊派對、廣場瞬間等多元化的功能板塊，持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量、真實有趣的內(nèi)容，為用戶構建真實、溫暖、豐富、多元的社交元宇宙生態(tài)。

年輕，往往意味著創(chuàng)新、突破甚至革新，企業(yè)如何順應Z世代的需求？Soul與時俱進以科技賦能新生態(tài)，自主研發(fā)了靈犀系統(tǒng)及NAWA引擎，通過前沿技術，助力用戶實現(xiàn)個性創(chuàng)作、自在表達。另一方面，Soul以品質(zhì)和安全為出發(fā)點，提供有針對性的方案，長期將用戶的網(wǎng)絡安全放在首位，對網(wǎng)絡詐騙黑產(chǎn)零容忍，提供更貼合Z世代的服務。不斷構建和完善多層次反詐騙體系，并利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術建立了較為完備的風控體系。通過強化文本、語音、圖像和視頻等媒介的信息識別能力，在用戶的全生命周期，Soul的風控體系都會開啟風險管控與安全守護機制，全程守衛(wèi)用戶社交安全。

Z時代消費潛力不容小覷，要滿足他們相對快速的迭代需求，這就對安全和運營效率提出了更高的要求，soul始終堅持初心，不斷提升服務的質(zhì)量，進行精準升級，給Z世代帶去更為優(yōu)質(zhì)的社交體驗，向著實現(xiàn)“讓天下沒有孤獨的人”的愿景持續(xù)前行。

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