日前，合生創展在中國網財經主辦的“2022（第二屆）中國企業ESG實踐調研”活動中斬獲“年度ESG品牌影響力企業”稱號。

獲此殊榮，也反映出合生創展長期堅守的價值理念。自1992年成立以來，不論房地產行業高歌猛進，還是在低谷徘徊，合生創展始終選擇做時間的朋友，在起伏變幻的市場環境里持續鞏固自身護城河。不難發現，這與ESG所倡導的“可持續發展”理念高度契合。

穩健經營 全面踐行ESG理念

眾所周知，ESG的基石是企業能夠持續穩健經營。作為ESG的先行者與領跑者，合生創展深諳此道。

1月4日，合生創展發布公告稱，已安排充足資金存入銀行指定賬戶，用于1月6日本金及利息的支付工作，相關債券涉及本金約2.5億美元。據悉，該筆可轉債償還后，合生創展境外信用債僅剩兩筆美元債，無其他境外公開市場債券到期，境內也無任信用債。

截止目前，合生創展已與多家銀行（涵蓋建設銀行、中國銀行）簽署《戰略合作協議》，包括不限于在房地產開發貸款、個人住房按揭貸款、并購貸款、預售資金保函、保障性租賃住房貸款、資產證券化、債券承銷與投資、支付結算等業務層面開展合作，合計意向性授信總額超過千億元。

隨著財務安全邊際不斷提升，合生創展的運營與發展也獲得了穩固的壓艙石，使集團旗下的地產、商業、基建、合生活、投資等業務板塊之間能夠實現良性循環、協同發展，并創造出多個利潤增長點。2022年半年報顯示，期內，合生創展實現歸母凈利潤和凈利潤的同步增長，同時總負債、債務總額、凈債務較2021年年末進一步下降。

實際上，企業不僅是經濟組織，也是社會組織，要積極承擔社會責任。在30年的發展歷程中，合生創展在穩健經營的同時，也不忘踐行社會責任與品牌擔當，積極投身各類公益事業，先后在愛心助學、助力抗疫、鄉村振興、扶危救難、社會文化發展、教育事業、衛生事業、環保事業等多個領域與中國相關政府部門或非官方部門展開多方面合作。

據不完全統計，近 3 年來，合生創展向多個慈善、公益機構捐款近4億港元，參與義工服務的員工累計人數超千人，并構建了“合你益起”的公益IP。

“合你益起”系列公益活動始于2019年，此后曾聯合飛螞蟻、漁書、閑魚APP等公益平臺發起“衣暖人心”、“書送未來”和“拯救睡眠”系列公益活動近50次，得到數十萬業主和社會各界愛心人士的積極參與，包括發起集團員工內部捐贈活動，累計捐獻10000余本書籍讀物，捐贈衣物超千余件。例如，在2022年7月22日-8月15日的合你益起書送未來活動中，全國眾多愛心人士響應公益號召，業主及客戶熱心參與，同時合生員工亦參與到愛心接力中，共計為山區的孩子們捐贈萬余本書籍。

此外，合生創展還開展了“守護飛鳥夢”、“合你益起 衣暖人心”、“Yi茶暖心”等公益活動。在不斷充實企業社會價值的同時，繼續踐行社會責任，真正將ESG理念落到實處。

除社會責任，合生創展也在公司治理、環保綠建方面夯實ESG建設。例如，在物業管理方面，合生創展制定了《合生集團小區物業管理檢查辦法》，設立明確的物業管理檢查范圍，包括物業類綜合管理及業主投訴的處理程序、房屋管理與維護、環境衛生、園林綠化、治安及車輛管理、工程及共用設施綜合管理，以及空置房的管理。在對各項機制嚴格執行下，集團的物業管理業務獲得ISO9001品質管理體系認證。在環保綠建方面，合生創展制定《環境因素、危險源識別與控制程序》，以識別集團活動對環境造成的影響及評價環境風險，實施控制措施，并獲得ISO14001環境管理體系證書。

煥新品牌 再掀美好生活新浪潮

進入后疫情時代，居住需求持續升級也推動品牌價值不斷深化。2022年，恰逢合生創展成立30周年。圍繞這一主題，合生創展從去年年初開始推出“家有戲精合家歡、了不起的30歲、萬般皆可U意思、YI茶暖心、購房節、U意思研究所、合你益起U意思”、30周年收官季等系列30周年活動。在傳遞品牌價值的同時，掀起了美好生活的新浪潮。

以“家有戲精合家歡”活動為例。2022年春節前，合生創展在線上發起該活動，并在抖音吸引了上萬“戲精”，產生了大量破圈內容，短視頻實現1.3億的播放量，吸粉無數。同時，項目營銷總和星主播化身帶貨官，將直播與抖音小店“合房惠”結合。此外，各項目春節假期不打烊，將創新的營銷方式和大力度的促銷活動相結合，抓住了往日相對“清冷”的節點，實現營銷突圍。

數據顯示，五大區域春節期間累計直播500余場，觀看人數超60萬，點贊數近500萬，吸引粉絲過萬。其中，合生華南2022年1月28日單場直播觀看人數突破1.2萬人，春節期間累計觀看人數4.5萬人，成功為賬號引流了5000+以上的粉絲，為后續的營銷轉化提供了充足保障。

值得注意的是，作為業內第二家實現抖音小店支付路徑全面打通的房企，合生創展直播攜抖音小店“合房惠”全面來襲，成為合生創展引爆流量的“主戰場”。

得益于線上線下的營銷互動探索，在2022年的5月25日-7月30日，合生創展推出“萬般皆可U意思活動”作為30周年亮點活動，引爆30周年慶典。通過登陸全國起話題互動，多媒體平臺矩陣曝光量近600萬次，并相繼開展“U意思購房節”“U意思研究所”“合你益起U意思”等主題活動，與項目案場形成全維度聯動，增強業主的參與感與歸屬感。

需要指出的是，30周年購房節盛惠活動頻頻實現營銷出圈，借助新興傳播載體突破營銷瓶頸。通過配合線上流量平臺，構造完整的線上營銷閉環，并在線下案場開展潮酷、有趣的個性化活動，實現線上、線下全鏈路的營銷整合聯動。

放眼整個行業，這些活動也將合生創展推向了創新營銷與數字營銷的前列，通過科技賦能，實現營銷模式的創新升級。尤其是全場景智慧營銷平臺能夠不斷優化購房體驗，全面啟動在線獲客產品應用，以效果化為導向持續提升線上營銷拓客能力，實現全域流量觸達，最終線上線下聯動完成營銷閉環，進而實現全面降本增效。

基于此，作為30周年收官之作，合生創展于去年11月-12月底推出“美好U你 30周年收官季”，通過系列活動和收官鉅惠傾情回饋感恩答謝客戶一直以來的陪伴與同行。據了解，此次活動在精研客戶需求的基礎上進行了多維度升級，不僅為客戶、業主傳遞關懷與溫暖，更以新穎暖心的主題活動及誠意滿滿的感恩鉅惠，再次煥新合生創展的品牌理念，為其注入新內涵，并衍生為一種兼具底蘊與潮流的品牌文化。

此外，30周年收官活動也掀起來新一輪美好生活浪潮。實踐證明，合生創展的這些舉措并不是盲目追隨潮流，而是引領潮流，將最現代化的傳播手段、最前沿的傳播形式進行整合，喚醒30年人與時代發展變化的情感共鳴，為30周年的收官畫上圓滿句號。

夯實影響力 探索人居新范式

疫情之下，房地產行業遭受了信任崩塌、爛尾樓、企業暴雷等多重挑戰。在多項保交樓、房企風險處置等背景下，房企吹響“保交付”的號角。

合生創展也作出選擇，即站在客戶視角，在保交樓、保預售、保開工、保竣備的同時立足于品質的常態化管理，以“四位一體”品質管控體系為手段，通過風險管控、生產質安實體管理、管理行為管控、品質提升、服務賦能、智慧工程建設等多維度全面提升品控，爭取在保交付的同時實現品質交付。數據顯示，2022上半年，合生創展交付總建筑面積為47萬平方米。

除了各項目實現如期交付，合生創展在兌現企業對業主的承諾的同時，也通過不斷構筑體驗場景、健康生活場景、智慧人居場景、美好服務場景等全維度提升業主的生活品質，這離不開好其產品的助力。

多年來，合生創展持續探索人居文明，不斷提升產品力，先后打造了合生·縵系、悅系、帝景系、駿景系、國際城系等特色產品IP，構建了自身的產品“護城河”，真正用好產品打動購房人。

除了提升產品力，合生創展也通過多維度夯實服務力。例如，在銷售前端，從案場五感、銷售關懷力、活動升級、服務等客戶觸點出發，規范項目兩點一線客戶觸點服務、保障案場服務管理和出品形象的統一化和規范化，不斷提升案場管理標準化和綜合服務水平，強化客戶體驗、樹立良好的品牌形象和項目口碑；在銷售后端，通過智慧交付系統，實施多舉措增加收樓時客戶觸點服務，使得整個交付環節更加人性化、智能化、便捷化，讓智能化人居服務場景煥然一新；在智慧社區場景及社區服務方面，引入世界先進的智能化技術和設備，通過智能“軟件+硬件”的全套配置，將社區各項服務與設施連接成智能化有機整體，充分立足于業主的實際需求，用心專注細節服務，并且依托先進的物管模式及強大的社區資源，整合合生活APP、合管家、合支付、合掌柜四大客戶端，讓智能化人居服務場景煥然一新。

砥礪30年，合生創展迎來新起點。盡管行業跌宕起伏，合生創展卻能夠始終堅守長期主義，并遵循自身穩健發展的“節奏”，持續創新，不斷突破，用發展韌性和戰略定力詮釋可持續發展的邏輯。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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