(相關資料圖)

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 范學鰲 李倩）8月26日至27日，黃岡市政務服務綜合窗口辦事員培訓班在黃州、蘄春、英山同步舉行，來自市直相關部門、各縣市區及鄉鎮街道的500余名政務服務系統的工作人員接受了全方位的培訓，考試合格后，他們將成為黃岡首批持證上崗行政辦事員。

“參加此次培訓，讓我對政務服務職業標準化、規范化、系統化有了深入的了解，在今后的工作中將堅持人民至上，想企業和群眾所想，急企業和群眾所急，不斷提升服務質量和水平，為企業和群眾提供更加規范、更加滿意的服務。”羅田縣平湖鄉政務服務大廳的工作人員范夢梓說。

行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)是近年來最新列入國家職業技能標準的新職業，作為工作在第一線的窗口經辦人員，他們直接面對群眾、面向社會，不僅代表政務服務形象，更是黨和政府聯系群眾、服務群眾的重要橋梁和紐帶。

黃岡市政務服務和大數據管理局三級調研員章勇介紹，根據《行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）》國家職業技能標準，該局聯合黃岡市職業技能鑒定指導中心，委托湖北翰聞職業培訓學校開辦了此次專業技能培訓班，培訓課程包括政務服務規范、政務禮儀、政務服務能力提升等多個方面。

培訓旨在加快推進政務服務標準化規范化便利化建設，打造政治品質高、服務意識好、專業素質硬、溝通能力強的專業化窗口工作人員隊伍。

黃岡市職業技能鑒定指導中心主任李鵬飛在開班儀式上說，全市對綜合窗口人員開展職業技能培訓評價，是落實省第十二次黨代會部署和黃岡市“十四五”人才發展規劃要求，開展人才分類評價的重要舉措，也是推動“技興荊楚”、“技興黃岡”工程的實質體現，希望學員將學習成果轉化到本職工作中，為黃岡經濟社會高質量發展貢獻更多力量。

“通過學習獲得國家職業技能認定是此次培訓的首要任務，但不是行政辦事員的終極目標。”章勇說，將以此次培訓為契機，提能增效再出發，以問題為導向，督促窗口工作人員進一步提升崗位能力，破解本領恐慌，熟悉業務、吃透精神。

此次培訓也是該局全面深化“一窗通辦”改革，加快推進“政務服務標準化規范化便利化”建設的重要舉措。

除集中培訓外，該局還通過“跟班學習+交叉訓練”等常態化培訓形式，讓前臺綜合受理人員熟悉各類業務，提升綜合素質，建設全省一流的政務服務團隊，逐步實現進駐事項“無差別受理”，不斷增強群眾獲得感和滿意度。

關鍵詞：