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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳宇）7月10日，在湖北交投隨岳運營公司吳店南收費站入口，一老人欲步行上高速，幸得收費站工作人員及時勸阻，并助其平安回家。

當日上午11時許，隨岳高速吳店南收費站當班收費員吳勁威在車道巡查時發現一位步履蹣跚的耄耋老人欲沿著吳店南收費站入口步行上高速，身旁不時有車輛疾馳而過，情況非常危險。吳勁威見狀立即上前將老人帶至安全區域，并耐心詢問老人的“來歷”。交流過程中，老人語焉不詳，始終說不清家庭住址等關鍵信息，加上身上未攜帶通訊設備，也沒有愛心聯系卡。此時正是一天中最炎熱的時候，為了避免老人因為高溫而引發中暑，值班人員加運洲和當班收費員吳勁威便先將老人攙扶至管理所休息并遞上礦泉水和西瓜緩和老人情緒。

收費站工作人員為老人送去解暑降溫物品。通訊員 供圖

隨后，吳勁威便聯系棗陽市公安局尋求幫助，請其幫助老人找到家人。8分鐘后，吳店派出所民警張警官趕到吳店南收費站，與民警交代事情經過后，民警通過大數據人臉比對最終確定了老人的準確身份信息，并將其安全護送到家。

“得知老人安全回家，我這心里的‘石頭’才落地。”收費員吳勁威說。平凡崗位見真情，看不見，摸不著的“軟實力”。近年來，湖北交投隨岳運營公司吳店南管理所將“入口管控”變為“無聲服務”，詮釋了文明服務的真正內涵，用實際行動在高速路上唱響“美好出行，共同締造”主旋律。

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