極目新聞記者 舒隆煥
【資料圖】
6月10日,有網友反映,由上海開往武漢、成都方向的多趟列車晚點,有的晚點超過5小時。10日下午記者了解到,晚點原因是滬蓉線合肥附近突發不明水源水淹道床,目前已經搶修好,晚點列車陸續恢復。
乘客鄒女士的退票信息(受訪者供圖)
6月10日14時30分許,乘客鄒女士反映,她乘坐當日D2255次列車(全程為江蘇宜興至四川成都)從漢口站到天門南站,本應11時33分發車,卻遭遇晚點。“我給鐵路客服打電話,對方稱是合肥附近發生水患所致。”鄒女士表示,列車晚點快4小時,她只好退票改乘網約車。
另一乘客10日下午告訴記者,當天宜昌東站有列車晚點超過5小時,好在他乘坐的D2373次(全程為南京至成都)已恢復通車。
宜昌東站的部分晚點車次(受訪者供圖)
記者注意到,10日上午,鐵路合肥站官方微博連續三次通報列車晚點情況,顯示晚點的原因是,8時20分許,滬蓉線長安集至南分路間突發不明水源水淹道床,影響列車運行。經緊急處置,該區段已于11時15分恢復通車。
鐵路合肥站通報之一(官微截圖)
公開信息顯示,滬蓉高速鐵路又稱滬漢蓉高速鐵路,是貫穿中國東、西部的大動脈,由上海出發,途經南京、合肥、武漢、重慶等城市,西至成都,全長2078公里。記者注意到,10日當天,在南京、合肥、武漢車站受晚點影響的乘客較多。
10日14時40分許,上海鐵路客服中心工作人員告訴記者,當天接到了上海到武漢、成都方向滬蓉線動車晚點的通知,也有接到少數列車停運的通知。造成大部分列車晚點的原因,是滬蓉線合肥附近突發不明水源水淹道床,目前已經搶修好,晚點列車陸續恢復。
該工作人員提醒,有不少乘客來電咨詢列車晚點的情況,乘客可選擇免手續費退票,如果購票平臺顯示收手續費,可在發車前去人工窗口辦理全額退款。
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