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荊楚網（湖北日報網）訊（記者齊一璇 通訊員徐彩云 徐青）“家里有幾口人？”“獨居老人狀況如何？”“孩子在哪上學？”“生活中還需要哪些幫助？”3月20日，武漢經濟技術開發區沌陽街道薛峰社區聯合結對單位武漢商學院旅游管理學院青年志愿者，開展“春風敲門行動”，下沉黨員、志愿者、轄區民警等按照“不落一戶，不漏一人”要求，開展為期1個月的人口信息摸排工作。

行動開始前，由社區牽頭多次組織相關黨員干部、網格員、志愿者開展培訓會，定人、定責、定路線圖。

“李奶奶，這幾天早晚溫差大，您一定要穿得暖和點”“張大爺，您身體不好，一定要按時吃藥。”一聲聲親切地敲門聲在薛峰社區的樓棟內響起，工作人員入戶通過與居民悉心交談，一方面完善社區居民信息檔案，另一方面也了解居民在衣食住行等方面的困難，分門別類做好問題的對接處理工作。

據社區工作人員介紹，社區建立了日調度機制，查擺各社區行動中發現的問題，從剖析問題入手，通過解決困難把走訪工作做到居民心里。截至22日共收集居民意見120條，處理完畢95條，剩余25條正在處理中。

在敲門走訪的過程中，工作人員常常會遇到居民不在家、有事不方便進門等情況，社區工作者本著“寧可自己跑斷腿，不給居民添麻煩”的原則，抓住居民空閑時間，一趟一趟跑，一戶一戶訪，爭取做到一戶也不落下，走訪全覆蓋。入戶過程中，工作人員耐心幫助居民運用“居民信息采集二維碼”掃碼就能進行信息錄入，細致宣傳講解這次走訪的目的、意義，并邀請居民加入小區服務微信群方便溝通交流，使群眾從知曉、了解到自覺參與到社區治理工作中來。對于留守兒童、孤寡老人、獨居老人、殘疾人、孕產婦等人群進行重點關注，認真核實并建好臺賬，更好地回應社區居民的多樣化、個性化服務需求。截至22日，共走訪社區居民1694戶，重點人群管理臺賬新納入21人，完善居民物業服務微信群25個。

敲門行動敲開的是群眾的家門，拉近的是社區與居民間的距離，增強的是干群合作的凝聚力。下一步，薛峰社區將不斷壯大“敲門行動”隊伍，多方聯合結對共建單位，共同為群眾搭好“連心橋”、織好“連心結”、結成“好搭檔”，做到情況清、底數明，切實解決困難群眾實際問題，把民生實事辦到群眾心坎上，讓“敲門行動”變成“暖心行動”。

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