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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李易）“通過‘辦不成事’反映窗口提出訴求，沒幾天就辦好了，太感謝了，有了這個許可，就可以依法執業。”襄陽市中醫院前進分院工作人員拿著剛頒發的《醫療機構執業許可證》心里總算踏實了。這樣的高效便捷得益于襄陽市樊城區“辦不成事”反映會商聯辦，打通企業群眾辦事堵點、難點，讓“樊事好辦”成為常態。

“辦不成事”反應窗口。通訊員 供圖

2月6日，襄陽市中醫院前進分院要求辦理醫療機構執業許可證延期換證，因訴求涉及跨層級、跨部門辦理，襄陽市樊城區第一時間積極和市審批局、市衛健局等相關市直部門聯系對接，納入市區兩級解決企業群眾“辦不成事”問題工作專班會商聯辦。經多部門聯合會商后，2月27日，樊城區行政審批局為其辦理了《醫療機構執業許可證》延續換證。

樊城區第一時間與多部門對接。通訊員 供圖

“辦不成事”反映窗口辦的都是企業和群眾的煩心事、揪心事、操心事。今年以來，樊城區推行“‘辦不成事’反映窗口會商聯辦”，針對不同情況對癥下藥，常態化組織窗口人員強化業務培訓指導，對企業群眾反映的不好辦的事，安排專人專窗負責接待、收集、上報；對難辦的事，加強與有關部門溝通協調、會商解決；對不能辦的事，及時反饋解釋并告知正確辦理途徑，著力解決企業群眾在辦理政務服務事項中遇到的“疑難雜癥”，為企業和群眾辦事提供“兜底”“暖心”服務。去年以來，該區為企業和群眾解決“辦不成事”94件，實現“企業群眾反映的事項100%回應，可辦事項100%按時辦結”目標。

下一步，襄陽市樊城區將以作風建設“實干年”活動為重要抓手，深入推進“高效辦成一件事”改革，強化政務服務能力建設，讓企業群眾“辦成事”成為常態，將“辦不成事”反映窗口打造成展示我區政務服務工作作風的前沿哨所。

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