(資料圖片僅供參考)
荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 李易)“通過‘辦不成事’反映窗口提出訴求,沒幾天就辦好了,太感謝了,有了這個許可,就可以依法執業。”襄陽市中醫院前進分院工作人員拿著剛頒發的《醫療機構執業許可證》心里總算踏實了。這樣的高效便捷得益于襄陽市樊城區“辦不成事”反映會商聯辦,打通企業群眾辦事堵點、難點,讓“樊事好辦”成為常態。
“辦不成事”反應窗口。通訊員 供圖
2月6日,襄陽市中醫院前進分院要求辦理醫療機構執業許可證延期換證,因訴求涉及跨層級、跨部門辦理,襄陽市樊城區第一時間積極和市審批局、市衛健局等相關市直部門聯系對接,納入市區兩級解決企業群眾“辦不成事”問題工作專班會商聯辦。經多部門聯合會商后,2月27日,樊城區行政審批局為其辦理了《醫療機構執業許可證》延續換證。
樊城區第一時間與多部門對接。通訊員 供圖
“辦不成事”反映窗口辦的都是企業和群眾的煩心事、揪心事、操心事。今年以來,樊城區推行“‘辦不成事’反映窗口會商聯辦”,針對不同情況對癥下藥,常態化組織窗口人員強化業務培訓指導,對企業群眾反映的不好辦的事,安排專人專窗負責接待、收集、上報;對難辦的事,加強與有關部門溝通協調、會商解決;對不能辦的事,及時反饋解釋并告知正確辦理途徑,著力解決企業群眾在辦理政務服務事項中遇到的“疑難雜癥”,為企業和群眾辦事提供“兜底”“暖心”服務。去年以來,該區為企業和群眾解決“辦不成事”94件,實現“企業群眾反映的事項100%回應,可辦事項100%按時辦結”目標。
下一步,襄陽市樊城區將以作風建設“實干年”活動為重要抓手,深入推進“高效辦成一件事”改革,強化政務服務能力建設,讓企業群眾“辦成事”成為常態,將“辦不成事”反映窗口打造成展示我區政務服務工作作風的前沿哨所。
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