極目新聞評論員 屈旌
(相關資料圖)
1月25日晚,河南游客鄭女士(化姓)爆料稱,她和家人在西安一家面館,花費58元錢購買了一碗滿是大白菜的燴菜。針對此事,當地市場監管部門稱已經介入調查。1月27日下午,鄭女士表示,她因為分享此事,遭到部分網友私信辱罵,精神幾近崩潰。而涉事面館老板王先生則回應,店內燴菜都是按標準進行配料,并未宰客。(據1月27日極目新聞《游客稱58元一碗的燴菜內沒有肉,市監部門:正調查》)
當事人曝光的“58元一碗的燴菜”
58元的燴菜里到底有沒有肉,面館到底有沒有宰客,既然市場監管部門已經介入,那么一定會有真相,會有交代。在真相未明之前,游客在個人社交賬號發視頻吐槽,講述自己的旅行經驗和感受,是件再正常,再常見不過的事情,為什么會遭遇私信辱罵?實在令人很不理解。
據鄭女士所說,私信質疑和辱罵她的內容,多是指責她自己不看攻略,噴子,下作,甚至夾雜一些惡毒的詛咒之語,可以看出,這些罵人網暴者,是對她發布的這條視頻感到不滿,認為她吃碗菜也要沒事找事,破壞了西安的形象,這無疑是一種是非不分、蠻橫無理的輿論“私刑”。
當事人發出的付款記錄
當下,互聯網發展催熱“口碑經濟”,消費者的中肯評價是整個消費過程的重要一環,鄭女士作為消費者,覺得自己的權益受到了侵害,當然可以依法維權,跟她事先看不看攻略,沒有任何關系,難道消費者看了攻略,商家就可以偷工減料了嗎?所謂的攻略,本身就是消費者的經驗之談,如果上網發表評價和感受,可能面臨被網暴堵嘴的后果,還有誰敢正常發聲,又哪來的攻略可言?
而且,哪怕鄭女士沒有當下和商家理論,之后自己發視頻評價和吐槽,只要所述是真實的,就是行使正當的評價權,何來“噴子”一說。再退一步而言,就算鄭女士的言論不實,商家也可以依法維權索賠,平臺可對其賬號進行處理,也輪不上網友私信網暴吧。
因為這件事就私信辱罵他人的人,如果不是“無差別攻擊”的噴子,就很可能是家鄉是西安或很熱愛西安這座城市的人,他們認為鄭女士發布的這條視頻,是散布西安的“負面言論”,所以想通過攻擊和質疑她的方式,讓她知難而退,這種想法很極端,很可怕。
古話說,金無足赤,人無完人,個體的人尚且不能做到十全十美,一個城市有那么大的面積,那么多人口,怎么會一點問題都沒有呢?有了糾紛就化解糾紛,出了問題就解決問題,逞口舌之快上網罵人是何道理?看似情緒激動地維護自己的城市,殊不知,這種行為才是真正地給城市抹黑,其危害比一碗價高沒肉的燴菜要大得多。試問,游客來這里消費,遇到問題說一下就會被罵,如此挨不得、碰不得,這么霸道的城市誰還敢去?
近年來,一些網絡上的熱點事件,常常會在輿論爭議中偏離原來的話題,很快演變成“地域黑”,某地發生了惡性案件,一定會有人說“那里就是風氣不好,窮山惡水”;某地出現不文明行為,“那里的人都是這個德行”;現在甚至連消費糾紛,都能因為個別問題而上升到整個地區,這也進一步刺激了部分網友的“護短”心態,認為把負面新聞罵到退,就是維護整個地區的形象,也就是維護了自己的形象,這種心態的本質,依然是非理性的隔閡,固有的歧視和偏見,對改善地區形象毫無益處,反而會讓自己喪失獨立的思考能力,成為盲從的、違法的、無良的“網暴者”。
網暴不可能讓問題消失,只會讓矛盾更為激化;“護短”也不可能讓城市變好,只會讓隔閡繼續加深,護短式的網暴,對于任何一個城市而言,都不是愛而是害。每個城市的每個角落,都可能會有紛爭和問題,真的愛自己的城市,就要正視它的問題和不足,幫助它去進步和發展,用自己的誠信文明為它增光添彩。亂噴污言穢語,弄臟的不僅僅是網絡空間,更是城市多年鑄就的口碑,以及當地所有人的臉面。
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