極目新聞記者 肖名遠 趙德龍
進入冬季,隨著感染者人數增加,快遞外賣行業面臨配送壓力。12月26日,極目新聞記者在上海實探京東、美團、韻達等多家快遞和外賣企業站點發現,今年相比往年同期,一些站點訂單量增長近3倍。為及時將訂單送達到顧客手上,有的快遞小哥日送400單。因為生意火爆,許多快遞員找來親朋好友協助配送,有外地小伙計劃過年留在上海送快遞。
近日,上海市人民政府辦公廳印發通知,給予外賣、快遞企業一線員工每天每人60元補貼,元旦和春節期間補貼力度達到150元。不少配送人員對該政策表示期待。上海發布公眾號回應,目前市相關部門和各區正在抓緊制定相關補貼操作細則,明確補貼范圍、細化操作流程,后續將及時發布。
【資料圖】
快遞員找親朋好友幫助配送
12月26日下午4時許,位于上海市徐匯區小木橋路的京東快遞站點,一個約40平方米的快遞倉庫內,快遞員們正埋頭分揀快遞,門口配送的電瓶車來來往往,絡繹不絕。
“快遞員們分揀出屬于自己片區的快遞,再配送到顧客手上。”站點負責人潘先生說,相比往年,今年同期訂單量增長約3倍以上。倉庫內快遞堆積,基本都是當天訂單,上午送走下午新單就過來了。
潘先生介紹,站點現有員工20多個,幾乎每個人都感染過,很多人只簡單休息了兩天就重新返崗。訂單激增給站點配送帶來壓力,為保證及時將快遞送到顧客手上,許多快遞員把老家的親戚朋友都喊過來幫忙,站點請的臨時工也有20多人。
潘先生分析,進入冬季,人們可能更愿意在家通過網絡購物。此外,訂單變多可能和近期的疫情有關,為了防止感染,很多人選擇不出門,在家網購或點外賣。他預測訂單高峰可能還會持續一段時間。
徐匯區肇嘉浜路附近的韻達快遞,同樣是一幅繁忙景象。負責人焦先生介紹,站點不到10個配送員,因近期訂單數量增長,每個人配件數都很多,最多的一天能送400件。
“配送超過300件比較辛苦,但收入也比較可觀。”焦先生說,臨近年底,加上今年情況特殊,大家都想著要在最后時刻沖一把。
小伙計劃過年留在上海送快遞
今年26歲的梅凱林是個湖北小伙,也是一個2歲孩子的父親。2020年疫情期間,他在武漢吃了10多天泡面,后來有上海增援武漢的騎手送菜來,這讓他難以忘懷。今年3月底,得到上海嚴峻的疫情形勢后,梅凱林便辭了在武漢的廚師工作,到上海做騎手。
在上海做騎手的9個月,梅凱林逐漸認定了這份職業。上半年疫情期間,他給封控區的市民送物資;11月底以后,隨著感染者人數增加,平臺上買感冒藥的顧客增多,他每次看到這種訂單就會及時送達,在幫助他人同時,自己的價值也得到體現。
梅凱林介紹,12月以來,他所在站點里有二十多個配送員感染了,不過如今都已復工。政府鼓勵市民利用閑暇時間加入外賣和快遞的配送的隊伍,證明他當初的選擇并沒錯,他所在的行業正是需要人才的時候。
相比上半年日均一百多單,年底梅凱林接單數量減少了。“要準備回家過年,家里有老人孩子。”梅凱林說,他不想回家給老人孩子帶來風險,希望在回家前盡量保護好自己。
今年剛滿20歲的陳東(化名)是湖北黃岡小伙,之前在做過餐飲,在KTV上過班。近期在京東上班的朋友聯系他,說片區快遞單量大,希望他過來幫把手。“我送過外賣,會騎電動車。”陳東說,他決定到站點來上班,相信自己很快能進入狀態。
陳東說,家里父母也在外地打工。他今年沒存下多少錢,看到大家忙碌的景象,他甚至想著過年也不回家,就留在上海送快遞,也為保供做一份自己的貢獻。
有外賣員單日收入達1000元
位于黃浦區的餓了么蜂鳥配送賀經理告訴極目新聞記者,他們站點有40多個配送人員,今年同期訂單量相比去年有所增加。除餐飲和日常物品配送外,尤其藥品類訂單激增,相比往年同期增長10倍以上,較多的是感冒藥。
隨著訂單量增加,配送人員感染數也在增加。賀經理介紹,配送人員長時間在外面跑,接觸人多,心理壓力也比較大,近期平臺針對配送人員有一些激勵政策,在訂單配送時限方面也比平日稍微輕松一些,同時也給配送員做好心理輔導以及一些常規的防護知識。
“即便如此,員工有大半感染,目前已有十多個人復工。”賀經理說,員工有的幾天即可返崗,有的則需要休息一個多星期,平臺優化了配送路線,保證配送人員工作效率。當然,訂單量增加對渴望掙錢的配送人員并不是壞事,熟練的外賣配送員有的一天可以送100多單外賣,單日收入可達1000元。
賀經理的站點已經在著手摸底員工的元旦和春節假期安排,提前做好統計,保證節假日運力充足。“對于有回家過年需求的員工,我們不會有強制要求。”賀經理說,但今年政府出臺了優惠政策,平臺方面應該也會持續出臺激勵措施。
配送人員期待補貼盡快落實
位于徐匯區的美團外賣站點工作人員李先生表示,他們也關注到近期藥品訂單的增長,平臺對于此類訂單十分重視,會優先送達。“政府號召市民可以參加配送,近期希望兼職配送的人也多了。”李先生說,不過很多只是出于兼職的心態,平臺會結合對方實際情況錄取。
據統計,餓了么近一周上海新增注冊騎手環比增加約50%,近期平均單日新增注冊量近1000人;韻達速遞目前已有近千名新進操作人員上崗,同時總部還動員辦公室人員支援裝卸一線。
運力逐步補足的同時,上海相關部門和企業也在加大對快遞員的關愛力度。12月24日,上海制定《關于支持本市相關行業和企業穩崗留工有序運行若干政策措施》,鼓勵電商平臺和郵政快遞企業持續提供快遞、外賣服務。2022年12月25日至2023年1月27日期間,對重點監測的電商平臺和郵政快遞企業,給予上崗工作的一線人員每人每天60元補貼;特別的,對元旦期間(2022年12月31日至2023年1月2日)和春節期間(2023年1月21日至1月27日)上崗工作的一線人員,給予每人每天150元補貼。
對于政策支持,一線配送人員表示期待。有網友通過上海發布留言表示:望盡快落實。上海發布留言回應表示:按照《政策措施》有關安排,目前市相關部門和各區正在抓緊制定相關補貼操作細則,明確補貼范圍、細化操作流程。后續將及時發布。
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