(資料圖片)

湖北日報訊（通訊員楊優、記者謝慧敏）12月28日上午，蔡甸市民之家正式啟用，這是目前武漢市進駐部門最多、事項覆蓋度最高的區級政務大廳，也是武漢市蔡甸區委區政府認真學習貫徹黨的二十大精神，聚力攻堅，持續推動深化“放管服”改革、打造一流營商環境的最新舉措。

據了解，在蔡甸市民之家，高頻事項可實現同標準受理、無差別辦理，企業和群眾“只進一扇門，能辦所有事”，不僅事情能辦成辦好，辦事過程還特別便利、群眾滿意度不斷提升。通過建設人民滿意的智慧政務服務大廳，蔡甸區委區政府為穩住經濟大盤、全方位推動高質量發展提供了堅實支撐。

蔡甸市民之家總建筑面積約5萬平方米，一、二樓均為政務服務辦事大廳，三樓為公共資源交易中心，四樓為審批服務辦公區域，五樓為大數據中心。政務大廳設有文化展廳、城市書屋、兒童樂園、健康小屋、愛心驛站等。

為深度賦能政務服務應用場景，該市民之家開發了21套應用系統軟件，實現微程序“一碼通用”、多功能“一機通辦”、全場景“一屏通管”。大廳覆蓋5G全光網，網上辦更高效；武漢大數據產業發展有限公司研發“蔡慧辦”小程序，掌上辦更便捷；建成24小時服務專區，自助辦更便民，實現由傳統政務服務向智慧政務服務轉型升級。

同時，蔡甸區49個部門（公用事業單位）的1136個依申請和公共服務事項全部入駐蔡甸市民之家，實現商事登記、生產經營、稅務金融、投資建設、人社醫保、公安交通、不動產登記、婚姻登記、公證法援等服務事項全覆蓋，是目前武漢市進駐部門最多，事項覆蓋度最高的區級政務大廳，真正實現企業和群眾“只進一扇門，能辦所有事”。

據介紹，該辦事大廳以企業群眾“一件事一次辦”為服務宗旨，圍繞企業從開辦到注銷，個人從出生到身后，投資項目從立項到驗收三個全生命周期，推行聯合審批、聯合勘驗、聯合驗收等，強化線上線下審批協同，切實提升群眾辦事便捷度。蔡甸區在國家級試點行政備案事項管理、省級試點用能聯動報裝等改革工作均走在全省全市前列。

一進門，AI智能導引機器人“笑笑”就“笑臉相迎”，引導辦事人自助辦理或到對應窗口取號辦理。來辦事的市民王先生介紹，自己提前通過“蔡慧辦”小程序注冊認證身份，手機生成統一的辦事身份碼，進入到大廳后可“一碼通用”，直奔自助政務柜，憑取件碼自助取證，整個過程不到15分鐘，他直呼“太方便了”。

今年以來，蔡甸區政務服務中心滿意率保持在99.9%以上，政務服務各項考核成績優秀。精準、專業、微笑的政務服務獲得企業群眾的廣泛贊譽。未來，蔡甸區市民之家還將以建成湖北省政務服務先行區為目標，充分彰顯數字賦能、改革驅動、服務增效的亮點特色，大力推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、群眾辦事便利化，建設人民滿意的一流智慧政務服務大廳。

關鍵詞：