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覆蓋度最高的區(qū)級智慧政務大廳來了 蔡甸市民之家“只進一扇門,高效辦好事”
2022-12-28 11:09:56 來源:湖北日報


(資料圖片)

湖北日報訊(通訊員楊優(yōu)、記者謝慧敏)12月28日上午,蔡甸市民之家正式啟用,這是目前武漢市進駐部門最多、事項覆蓋度最高的區(qū)級政務大廳,也是武漢市蔡甸區(qū)委區(qū)政府認真學習貫徹黨的二十大精神,聚力攻堅,持續(xù)推動深化“放管服”改革、打造一流營商環(huán)境的最新舉措。

據了解,在蔡甸市民之家,高頻事項可實現同標準受理、無差別辦理,企業(yè)和群眾“只進一扇門,能辦所有事”,不僅事情能辦成辦好,辦事過程還特別便利、群眾滿意度不斷提升。通過建設人民滿意的智慧政務服務大廳,蔡甸區(qū)委區(qū)政府為穩(wěn)住經濟大盤、全方位推動高質量發(fā)展提供了堅實支撐。

蔡甸市民之家總建筑面積約5萬平方米,一、二樓均為政務服務辦事大廳,三樓為公共資源交易中心,四樓為審批服務辦公區(qū)域,五樓為大數據中心。政務大廳設有文化展廳、城市書屋、兒童樂園、健康小屋、愛心驛站等。

為深度賦能政務服務應用場景,該市民之家開發(fā)了21套應用系統軟件,實現微程序“一碼通用”、多功能“一機通辦”、全場景“一屏通管”。大廳覆蓋5G全光網,網上辦更高效;武漢大數據產業(yè)發(fā)展有限公司研發(fā)“蔡慧辦”小程序,掌上辦更便捷;建成24小時服務專區(qū),自助辦更便民,實現由傳統政務服務向智慧政務服務轉型升級。

同時,蔡甸區(qū)49個部門(公用事業(yè)單位)的1136個依申請和公共服務事項全部入駐蔡甸市民之家,實現商事登記、生產經營、稅務金融、投資建設、人社醫(yī)保、公安交通、不動產登記、婚姻登記、公證法援等服務事項全覆蓋,是目前武漢市進駐部門最多,事項覆蓋度最高的區(qū)級政務大廳,真正實現企業(yè)和群眾“只進一扇門,能辦所有事”。

據介紹,該辦事大廳以企業(yè)群眾“一件事一次辦”為服務宗旨,圍繞企業(yè)從開辦到注銷,個人從出生到身后,投資項目從立項到驗收三個全生命周期,推行聯合審批、聯合勘驗、聯合驗收等,強化線上線下審批協同,切實提升群眾辦事便捷度。蔡甸區(qū)在國家級試點行政備案事項管理、省級試點用能聯動報裝等改革工作均走在全省全市前列。

一進門,AI智能導引機器人“笑笑”就“笑臉相迎”,引導辦事人自助辦理或到對應窗口取號辦理。來辦事的市民王先生介紹,自己提前通過“蔡慧辦”小程序注冊認證身份,手機生成統一的辦事身份碼,進入到大廳后可“一碼通用”,直奔自助政務柜,憑取件碼自助取證,整個過程不到15分鐘,他直呼“太方便了”。

今年以來,蔡甸區(qū)政務服務中心滿意率保持在99.9%以上,政務服務各項考核成績優(yōu)秀。精準、專業(yè)、微笑的政務服務獲得企業(yè)群眾的廣泛贊譽。未來,蔡甸區(qū)市民之家還將以建成湖北省政務服務先行區(qū)為目標,充分彰顯數字賦能、改革驅動、服務增效的亮點特色,大力推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、群眾辦事便利化,建設人民滿意的一流智慧政務服務大廳。

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