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湖北日?qǐng)?bào)訊（記者嚴(yán)芳婷）“我發(fā)燒了，可能是‘陽(yáng)’了，應(yīng)該怎么吃藥？家人怎么辦？”12月20日，武漢華僑城社區(qū)多個(gè)居民致電社區(qū)“家庭醫(yī)生”熱線，焦急詢問(wèn)居家診治的做法。

“您不用慌張，如果開(kāi)始發(fā)燒，可以適量服用退燒藥，多喝水、多休息，注意營(yíng)養(yǎng)攝入。若其他家庭成員暫未出現(xiàn)癥狀，可盡量居住單獨(dú)房間，保持通風(fēng)。一般一周內(nèi)會(huì)緩解。”華僑城社區(qū)家庭健康聯(lián)絡(luò)員劉穎耐心解答。

12月上旬，華僑城社區(qū)出現(xiàn)發(fā)熱癥狀的居民增多。有些居民不知道如何科學(xué)用藥，還有些家庭藥品儲(chǔ)備不夠。針對(duì)此情況，12月16日，第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排了兩位家庭健康聯(lián)絡(luò)員駐扎社區(qū)，并開(kāi)通“家庭醫(yī)生”熱線電話，為社區(qū)居民提供健康咨詢、健康指導(dǎo)及健康檢測(cè)等服務(wù)。

“熱線從早上八點(diǎn)開(kāi)放至晚上十一點(diǎn)多，健康聯(lián)絡(luò)員每天要接100多個(gè)咨詢電話。”華僑城社區(qū)工作人員崔春燕介紹，“社區(qū)居民主要咨詢不同癥狀應(yīng)對(duì)措施，如怎么使用對(duì)應(yīng)藥品，什么狀況需要及時(shí)就醫(yī)，老人小孩發(fā)燒怎么及時(shí)處理，以及其他疾病預(yù)防控制，特殊情況需求就醫(yī)等。聯(lián)絡(luò)員都會(huì)一一耐心回復(fù)，安撫居民情緒。”

此外，武漢不少社區(qū)為買(mǎi)不到藥的居民及老年群體免費(fèi)發(fā)放健康包。

“我們健康包里包含有金銀花口服液、n95口罩、酒精、溫度計(jì)、連花清瘟膠囊、抗原試紙等藥品，有需要的居民可以自行來(lái)社區(qū)領(lǐng)取，高齡或獨(dú)居老人則由網(wǎng)格員送上門(mén)。”武漢南苑社區(qū)書(shū)記喻振杰說(shuō)，近兩周已發(fā)放200余個(gè)健康包。

南苑社區(qū)內(nèi)老年人占比高，為了防止有基礎(chǔ)病的老人突發(fā)不良癥狀，社區(qū)在發(fā)放健康包之余，還會(huì)每日進(jìn)行電話關(guān)懷。如發(fā)現(xiàn)有老人出現(xiàn)嚴(yán)重反應(yīng)，社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員會(huì)第一時(shí)間上門(mén)診治，根據(jù)情況及時(shí)送醫(yī)。

“現(xiàn)在正是大家需要關(guān)懷、情緒較脆弱的時(shí)候，我們作為社區(qū)服務(wù)者，應(yīng)當(dāng)利用好熱線電話、居民網(wǎng)格群等各種方式，提供科學(xué)居家診治知識(shí)，讓居民安心度過(guò)高峰期。”喻振杰說(shuō)。

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