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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 周思敏）近日，為進一步滿足企業(yè)在疫情期間辦稅繳費服務(wù)需求，鄂州市鄂城區(qū)稅務(wù)局積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，通過遠程幫辦、線上輔導(dǎo)等方式，確保辦稅不受限、服務(wù)不打烊。

“疫情原因我沒辦法到大廳辦理，這可怎么辦？我們急需這筆退稅款周轉(zhuǎn)資金?！蔽渖坛泄芾碛邢薰径踔莘止巨k稅人員劉燕言語中有些著急。

不久前，公司誤繳了一筆稅費款，按流程申請退稅時系統(tǒng)提示無法退稅，需要辦稅人員到到大廳解除限制。然而，居家辦公的劉燕不便到現(xiàn)場辦理，于是她試著撥打了鄂城區(qū)稅務(wù)局的服務(wù)電話求助。

稅務(wù)人員在了解限制原因后按照要求解除了限制并幫助該公司重新發(fā)起流程，及時辦理退稅業(yè)務(wù)。第二天劉燕再次致電鄂城區(qū)稅務(wù)局，“錢已經(jīng)到賬了，感謝稅務(wù)局的‘非接觸式’辦稅繳費服務(wù)替我解決了難題。”

據(jù)了解，為幫助企業(yè)在疫情下正常生產(chǎn)和經(jīng)營，鄂城區(qū)稅務(wù)局充分運用“線上平臺”，以網(wǎng)線搭建溝通橋梁，通過線上培訓(xùn)、直播答疑、微信宣傳等方式及時、準確、高質(zhì)量做好政策宣傳工作，為納稅人繳費人提供更優(yōu)、更全的遠程服務(wù)，讓納稅人、繳費人足不出戶就能了解各類政策和辦理流程。

與此同時，不斷拓展“非接觸式”辦稅，各項稅費服務(wù)始終“在線”，全方位保障納稅人繳費人在特殊時期高效安全地好辦稅、辦好稅。

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