(資料圖)

紅網時刻新聞8月31日訊（通訊員 段衛芬 李青專 記者 吳公然）“老鄉，您好！請問有什么事可以幫您？”8月30日，東安縣蘆洪市鎮醫保窗口工作人員彭景中，向來訪的該鎮大竹村村民伍崇林熱情打招呼，并迅速為其辦理好要辦的大病救助報賬手續。

為強化窗口服務意識，提升群眾辦事體驗感，打造高效便民服務窗口，蘆洪市鎮政務大廳工作人員面對來訪群眾，堅持使用“您好”“請講”“請慢走”等文明禮貌用語，問清來訪事由，嚴格按照相關規定，準確受理，及時辦理。對反映業務外的問題，耐心做好解釋疏導工作，爭取群眾理解和支持，防止簡單粗暴，一推了之。

蘆洪市鎮“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的“三聲”服務，讓辦事群眾感受到“看得見、摸得著”的溫暖，同時優化了營商環境。今年以來，該鎮政務大廳接件1369件，辦結1369件，總辦結率100%。

關鍵詞：