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來有迎聲 問有答聲 走有送聲︱鄉鎮“三聲”政務服務暖民心優環境
2023-08-31 22:59:40 來源:紅網


(資料圖)

紅網時刻新聞8月31日訊(通訊員 段衛芬 李青專 記者 吳公然)“老鄉,您好!請問有什么事可以幫您?”8月30日,東安縣蘆洪市鎮醫保窗口工作人員彭景中,向來訪的該鎮大竹村村民伍崇林熱情打招呼,并迅速為其辦理好要辦的大病救助報賬手續。

為強化窗口服務意識,提升群眾辦事體驗感,打造高效便民服務窗口,蘆洪市鎮政務大廳工作人員面對來訪群眾,堅持使用“您好”“請講”“請慢走”等文明禮貌用語,問清來訪事由,嚴格按照相關規定,準確受理,及時辦理。對反映業務外的問題,耐心做好解釋疏導工作,爭取群眾理解和支持,防止簡單粗暴,一推了之。

蘆洪市鎮“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的“三聲”服務,讓辦事群眾感受到“看得見、摸得著”的溫暖,同時優化了營商環境。今年以來,該鎮政務大廳接件1369件,辦結1369件,總辦結率100%。

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