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紅網時刻新聞6月14日訊（通訊員 胡歡 田江鷗）“老人家，來搖下頭、眨下眼睛、張下嘴巴……”鳳凰縣水打田鄉人民政府政務大廳工作人員此刻正在用手機幫助老人完成養老保險認證操作，很快便成功完成養老認證信息錄入。

近年來，鳳凰縣水打田鄉認真落實“放管服”改革措施，不斷抓落實、促深化，業務提升軟實力與功能升級硬設施雙管齊下，全力打造“辦事高效便捷、群眾順意順心”的優質營商環境。

開展標準化建設，政務大廳優化升級。合理布局，規范放置，傾力打造“水打田鄉政務公開清廉專區”。配置引導臺，由工作人員告知服務事項，為百姓解疑答惑；設置資料擺放牌架，擺放政府信息公開政策文件資料，實現政策信息群眾自主查閱；配置自助電子辦事設備，提供打印機，方便群眾自助辦理業務，讓群眾體驗更加優質高效的政務服務。

開展功能化建設，群眾辦事順意順心。政務便民服務中心持續加強窗口工作人員的業務知識和技能培訓，為辦事群眾提供“精準、個性、高效、暖心”的服務；政務便民服務大廳進行升級改造，配置空調休息區、飲水區，方便人多時休息等候；設置新時代文明實踐志愿服務崗，為辦事群眾指引方向，提供志愿服務；提供幫辦代辦，為行動不便的群眾提供事項辦理協助，主動介入、優化服務，實現“服務零距離”，切實提升辦事群眾滿意度。

開展透明化建設，政務服務暖民利民。堅持開展“政務公開主題日”相關活動，利用趕集日，向趕集群眾全方位介紹和展現政府機關的主要職能、制度規范、特色亮點、服務舉措和創新成果等。同時通過召開座談會，向群眾介紹重點工作開展情況、民生實事工作項目辦理情況，廣泛聽取群眾的意見建議，及時回應群眾關切的民生問題。

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