紅網時刻新聞 通訊員 朱利維 周麗霞 記者 王義正 桂東縣報道

“我們的外出務工獎補資金終于到賬了，沒想到你們這么快就幫我們解決好了問題，太感謝了！”電話里，桂東縣四都鎮長青村村民鐘某向該鎮紀檢干部連聲道謝。

此前，四都鎮紀委接到了鐘某電話反映勞動保障部門遲遲未發放外出務工獎補資金的問題，事關群眾切身利益，該鎮紀委立即深入了解事情原委，查詢解答相關政策，并下發工作提醒函督促相關部門加快工資發放進度，及時解決了群眾難題。

(資料圖)

傾聽基層呼聲，廣泛集民意

為切實辦好民生民事，連日來，桂東縣四都鎮紀檢監察干部通過隨機走訪、座談交流等方式，零距離、面對面聽取百姓訴求和意見建議，對大家關心的紀法問題及信訪知識耐心解疑答惑，得到了群眾的一致好評。

今年以來，該鎮紀委結合“心連心，面對面”“我為群眾辦實事”等活動，運用流動宣傳欄、宣傳“大喇叭”、流動接訪等方式，在廣泛征集群眾意見的基礎上積極宣傳紀法知識，也推動更多“金點子”轉化為促進發展“金果子”和清廉鄉村建設“金鑰匙”。

與此同時，該鎮不斷完善來信、來訪、來電、網絡舉報“四位一體”信訪舉報渠道，積極踐行“全過程人民民主”，用好“三湘e監督”“碼上監督馬上辦”舉報平臺、舉報箱等重要載體，結合110警情、縣長熱線、縣長信箱、來信來訪等渠道，全方位公開檢舉控告地址、電話、網站、檢舉控告受理范圍以及處理程序有關規定，信訪舉報渠道不斷暢通，有效拉進了黨群干群關系，真正讓老百姓心如明鏡、暢所欲言。

堅持真抓實干，用心解民憂

桂東縣四都鎮以“入戶訪廉問廉”為載體，嚴格落實紀檢監察干部包片走訪責任制，既“訪”問題，又“問”實效，把解決百姓的“急難愁盼”問題作為監督的著力點，切實為群眾疏“堵點”、除“痛點”，打通了監督責任落實的“最后一公里”。

今年以來共收集民情民意42條，聯合財政所、農經站等部門對鄉村振興領域涉農資金項目開展自查自糾行動5次，結合“清廉鄉村建設”“碧水四都”“三湘護農”開展日常督查檢查12次。

對于監督檢查中發現的問題，鎮紀委進行梳理和分類后，及時反饋各相關部門領辦，督促其建立任務清單、完善工作方案、細化責任措施、確定期限完成，并跟蹤督促問題辦理進程，確保問題及時清零。

目前處理信訪件1件，轉交相關部門問題6個，處理完成問題8個，全力解決了群眾最緊急、最貼心、最重要的切身利益問題。

創新監督服務，全力暖民心

為確保群眾呼聲“事事有著落，件件有回音”，桂東縣四都鎮結合實際，創新督查督辦方式，對每個問題進行全程“定位”，追蹤辦理進度，重視辦理質效。

對實名舉報的第一時間同信訪群眾見面，對調查處理過程給予詳細介紹，用證據、事實和處理結果打開群眾“心結”，消除不良影響。積極開展村民家庭訪談，強化對信訪數據的分析運用和動態感知，繪好社情民意“晴雨表”，同時以持續推進“家門口”信訪服務體系建設為抓手，把法律咨詢、心理咨詢、人民調解等融入服務內容，深化親民信訪內涵功能，以更加完善、更接地氣、更為有效的方式方法，賦能監督“前哨”，進一步推動監督工作有效開展，為加強清廉鄉村建設、推動基層治理體系和治理能力現代化建設提供強有力的紀檢監察保障。

“民生之事無小事，一枝一葉總關情。我們要主動發現問題、解決問題，不斷拉近與群眾間的距離，堅持用‘真心’換取群眾的‘交心’，切實將監督執紀成果轉化為惠民利民便民的成效”。桂東縣四都鎮相關負責人表示，下一步，該鎮將繼續堅持問題導向，加強精準化監督，對漠視群眾需求、侵害群眾利益等問題敢抓敢管、擔當作為，讓監督從“查處一事”到“治理一片”，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

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