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紅網時刻新聞4月7日訊（通訊員 李丹霞）“我們會努力成為永興城市旅游的‘文化通’和‘活地圖’，在熟悉永興風景文化的基礎上，我們將會更好地服務大會，推介永興，做本土文化的傳播者。”近日，郴州市承辦第二屆湖南旅游發展大會永興縣志愿者培訓班，圓滿結業，學員們紛紛表示將把此次所學所感所悟融入到第二屆湖南旅游發展大會工作中，推介永興、宣傳永興。

本次講解員培訓班旨在進一步加大講解人才培養力度，不斷提高志愿者們的講解、禮儀、接待等專業技能和綜合素質，打造優質志愿者隊伍，以便更好服務第二屆湖南旅發大會。培訓班由郴州市承辦第二屆湖南旅游發展大會永興縣作戰指揮部、永興縣新時代文明實踐中心主辦，永興縣總工會、共青團永興縣委員會、永興縣婦聯、永興縣機關事務服務中心承辦，來自全縣55名青年志愿者參加本次培訓。

培訓班為期3天，采用集中授課、能力測試以及實操演練相結合的方式，對志愿者進行全面系統的培訓。邀請湘南學院旅游管理學院院長黃靜波、湘南學院副教授鄧峰、湘南學院副教授曾雙全、湘南學院副教授李純、國家文化和旅游部金牌導游蔣博凌、郴州市接待服務中心副主任李文娜等業內資深人士，圍繞《講解員基礎》《服務禮儀》《旅游營銷推廣》《重賓接待操作流程》等內容為學員們進行授課。

在強化理論教學的基礎上，各位授課老師通過情景演示、互動問答、現場展示等方式對講解員、禮儀、接待等知識進行細致講解，并指導參訓學員從自我介紹、站姿、走姿、手勢、接待前準備工作、接待實施過程、接待要領、實用技巧等方面作了標準示范，并進行輔導糾正，幫助學員提升講解素質和能力，提高服務質量和水平。

授課結束后，組織學員們開展了小結測試，通過自我介紹、語言與儀態、講解或者詩歌朗誦三個評分標準檢驗培訓成果。

主辦方表示，通過培訓，讓志愿者們擴大知識面，掌握必要的禮儀知識和志愿服務常識，提高語言表達、溝通協調、組織管理等能力，有助于鍛煉每一位講解員的語言組織和現場應變能力，全方位提升志愿者的綜合素質，出色完成“服務來賓、宣傳永興、展現風采”。

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