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為進一步推動“湘易辦”宣傳推廣工作落地見效,提升婁星“星政務”服務效能,婁星區聚焦“線上+線下”雙管齊下,多向發力,充分發揮“星政務”的輻射作用,大力開展“湘易辦”宣傳推廣活動,積極引導群眾使用“湘易辦”APP,真正讓群眾辦事更省心、更放心。
聚焦“星政務”直播,推動線上推廣使用引關注。利用婁星區新上線的“星政務”直播平臺,“零距離”連麥指導群眾通過“湘易辦”辦理業務、反映情況、提出問題,大力宣傳“湘易辦”APP辦事功能,提升群眾關注度和知曉度。同時,把“湘易辦”APP融入“星政務”公眾號,辦事企業和群眾可以通過公眾號一鍵下載“湘易辦”APP。據統計,“星政務”公眾號關注人數為26321人,“星政務”直播間關注人數為4865人,日均觀眾2400余人,平均觀看4分54秒,日均喝彩互動5686次數,有效擴大了“湘易辦”提升政務效率的正面影響,取得了良好效果。
聚焦“星政務”管家,加強線下宣傳推廣擴影響。利用“星政務”管家已進駐的520個社區居民微信網格群和轄區企業業主服務群進行“湘易辦”的宣傳推廣,引導群內企業和群眾分享交流新體驗,并實時提供業務咨詢、導辦服務和特殊群體幫代辦服務。在區、鄉、村三級政務(便民)服務大廳醒目位置放置“湘易辦”APP二維碼、易拉寶進行宣傳推廣,由鄉鎮街道到村社區,以點帶面鼓勵干部群眾通過微信、微博在“朋友圈”宣傳推廣“湘易辦”,發動政務大廳工作人員向企業群眾面對面宣傳推廣,一對一指導安裝,講解引導群眾使用手機下載并注冊“湘易辦”APP。截至目前,婁星區轄區內“湘易辦”注冊量達96665人次,婁星政務的“五心服務”不斷滿足群眾“快辦事、辦好事”的辦事需求,讓數字政務服務走進千家萬戶,讓群眾體驗更有溫度的婁星政務服務。
聚焦“星政務”事項,強化上線事項梳理貼民心。婁星區“湘易辦”工作專班分工協作,其中事項梳理組負責組織和指導區直相關單位、各鄉鎮街道梳理省平臺是否在“湘易辦”上線事項。在“星政務”一門式平臺事項梳理的基礎上,經調查研究、排查摸底、全面梳理、初步審核,結合企業和群眾辦事需求的高頻辦事項目,第一階段可上線事項116項。下一步,將繼續擴大調研范圍,以企業和群眾辦事需求為出發點,不斷擴充事項清單,增加可上線事項,真正實現讓“數據多跑路、群眾少跑路”,打通政務服務“掌上辦、指尖辦”的“最后一公里”,切實提高人民群眾的滿意度、獲得感。
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