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職能部門工作人員了解企業的需求。

紅網時刻新聞3月10日訊（記者 聶千川 通訊員 易汝青 徐宙）“優化營商環境只有進行時，沒有完成時。”3月10日，來自株洲市工業和信息化局的消息，株洲即將推出“企業辦事不求人”升級版，系統性解決企業訴求，為廣大投資者創業興業提供便利。

自去年4月建立“企業辦事不求人”機制以來，株洲市迅速組建市企業服務中心，構建了“3+N”問題收集機制，通過駐企特派員及聯絡員機制、產業鏈機制、縣市區機制，以及市長熱線、企業服務專線、政企早餐會、企業商協會、“制造名城”監督與服務微信群、諸事達App等多條途徑，全方位開展企業問題的受理、交辦和督辦等，打造全市企業問題最全、流程控制最準、辦理速度最快的服務平臺。

近一年來，該平臺全面收集、快速交辦、高效解決了一批企業“急難愁盼”的問題，營造了“心甘情愿、心急如焚”服務企業的濃厚氛圍，將企業服務由“等訴求上門”轉變為主動“上門找訴求”。統計數據顯示，截至目前，全市共收到10381個企業問題，協調解決9931個，辦結率達到95.7%。

工信工作人員與企業負責人溝通，了解其生產經營中遇到的問題。

“營商環境沒有最好，只有更好，只有起點，沒有終點。”株洲市工信局黨組書記、局長宋長征告訴記者，今年將圍繞“三個提升”打造“企業辦事不求人”升級版。首先是服務品質提升，職能部門將從原來的等問題到主動找問題，建立緊密的聯企服務制度，做到全市“四上”企業全覆蓋，充分發揮人的主觀能動性，主動與企業建立聯系收集問題協調處理。其次服務水平提升，從原來的助企紓困到匯總分析，每季度以專報的形式向上級匯總分析全市企業問題，從大量的企業問題中，發現隱含的先前未知的對政府精準施策有價值的信息。第三是服務能力提升，從原來的傳統表格錄入到信息化平臺運用。

宋長征透露，“企業辦事不求人”今年將引入更智能、更直觀的技術服務，全力打造“企業辦事不求人”信息化平臺，實現現場拍照上傳、工作專班交辦、辦理進度查詢、滿意度調查、辦理結果監督等全流程數字化管理。“作為‘企業辦事不求人’實施的主要部門，株洲市工信局將以‘心甘情愿為企 心急如焚辦事’的理念要求自己，做好企業‘娘家人’，為‘培育制造名城、建設幸福株洲’貢獻工信力量。”宋長征說道。

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