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職能部門工作人員了解企業(yè)的需求。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞3月10日訊（記者 聶千川 通訊員 易汝青 徐宙）“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。”3月10日，來(lái)自株洲市工業(yè)和信息化局的消息，株洲即將推出“企業(yè)辦事不求人”升級(jí)版，系統(tǒng)性解決企業(yè)訴求，為廣大投資者創(chuàng)業(yè)興業(yè)提供便利。

自去年4月建立“企業(yè)辦事不求人”機(jī)制以來(lái)，株洲市迅速組建市企業(yè)服務(wù)中心，構(gòu)建了“3+N”問(wèn)題收集機(jī)制，通過(guò)駐企特派員及聯(lián)絡(luò)員機(jī)制、產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)制、縣市區(qū)機(jī)制，以及市長(zhǎng)熱線、企業(yè)服務(wù)專線、政企早餐會(huì)、企業(yè)商協(xié)會(huì)、“制造名城”監(jiān)督與服務(wù)微信群、諸事達(dá)App等多條途徑，全方位開(kāi)展企業(yè)問(wèn)題的受理、交辦和督辦等，打造全市企業(yè)問(wèn)題最全、流程控制最準(zhǔn)、辦理速度最快的服務(wù)平臺(tái)。

近一年來(lái)，該平臺(tái)全面收集、快速交辦、高效解決了一批企業(yè)“急難愁盼”的問(wèn)題，營(yíng)造了“心甘情愿、心急如焚”服務(wù)企業(yè)的濃厚氛圍，將企業(yè)服務(wù)由“等訴求上門”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)“上門找訴求”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全市共收到10381個(gè)企業(yè)問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決9931個(gè)，辦結(jié)率達(dá)到95.7%。

工信工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。

“營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。”株洲市工信局黨組書記、局長(zhǎng)宋長(zhǎng)征告訴記者，今年將圍繞“三個(gè)提升”打造“企業(yè)辦事不求人”升級(jí)版。首先是服務(wù)品質(zhì)提升，職能部門將從原來(lái)的等問(wèn)題到主動(dòng)找問(wèn)題，建立緊密的聯(lián)企服務(wù)制度，做到全市“四上”企業(yè)全覆蓋，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)與企業(yè)建立聯(lián)系收集問(wèn)題協(xié)調(diào)處理。其次服務(wù)水平提升，從原來(lái)的助企紓困到匯總分析，每季度以專報(bào)的形式向上級(jí)匯總分析全市企業(yè)問(wèn)題，從大量的企業(yè)問(wèn)題中，發(fā)現(xiàn)隱含的先前未知的對(duì)政府精準(zhǔn)施策有價(jià)值的信息。第三是服務(wù)能力提升，從原來(lái)的傳統(tǒng)表格錄入到信息化平臺(tái)運(yùn)用。

宋長(zhǎng)征透露，“企業(yè)辦事不求人”今年將引入更智能、更直觀的技術(shù)服務(wù)，全力打造“企業(yè)辦事不求人”信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳、工作專班交辦、辦理進(jìn)度查詢、滿意度調(diào)查、辦理結(jié)果監(jiān)督等全流程數(shù)字化管理。“作為‘企業(yè)辦事不求人’實(shí)施的主要部門，株洲市工信局將以‘心甘情愿為企 心急如焚辦事’的理念要求自己，做好企業(yè)‘娘家人’，為‘培育制造名城、建設(shè)幸福株洲’貢獻(xiàn)工信力量。”宋長(zhǎng)征說(shuō)道。

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