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紅網(wǎng)時刻衡陽3月3日訊（通訊員 彭素鵬 黎穎博）3月1日上午，國家稅務總局衡陽市雁峰區(qū)稅務局收到了一張由衡陽市“12345”政務服務便民熱線轉來的群眾訴求交辦工單。在工單中，納稅人王女士表揚雁峰區(qū)稅務局第一稅務所（辦稅服務廳）窗口工作人員易倩及秦海霞“服務態(tài)度極好”。

原來，當天上午，王女士到辦稅服務廳辦理個人所得稅匯算相關業(yè)務，由于是第一次辦理該項業(yè)務，對于需要哪些資料不太熟悉，心里很是著急。負責受理該項業(yè)務的窗口工作人員易倩和秦海霞一邊安撫王女士，一邊詳細了解她的情況及辦稅需求，并陪同她去市場監(jiān)督管理局業(yè)務窗口打印相關證明材料，詳細告知王女士辦稅所需資料、步驟及注意事項，幫助其成功辦理了1000余元的個人所得稅匯算退稅款。王女士十分感動于這細心又貼心的服務，當即便向“12345”電話致謝。

“我們只是做好了自己分內(nèi)的事情，非常感謝納稅人對我們工作的認可，我們將以此為鞭策、為動力，繼續(xù)扎實服務好每一位納稅人。”在得知王女士的感謝后，兩位稅務工作人員一致表示。

納稅人繳費人的肯定是稅務工作不斷提升的動力。今年以來，雁峰區(qū)稅務局聚焦納稅人繳費人的需求，深入推進“便民辦稅春風行動”，不斷整合服務資源，改布局、增輔導、添設備；不斷提升文明禮儀，抓細節(jié)、抓培訓、建制度；不斷完善服務舉措，云輔導、云幫辦、云課堂，用稅務人的“走心”服務換取納稅人繳費人的“舒心”辦稅。

“稅務部門的服務非常人性化，工作人員十分熱心，真的非常感謝稅務部門能幫我解決難題，為稅務部門的優(yōu)質服務點贊！”在接到雁峰區(qū)稅務局工作人員的回訪電話后，王女士仍然連連道謝。

關鍵詞： 雁峰稅務