世界動態(tài):雁峰稅務:一份“特殊工單”背后的溫情互動
2023-03-03 16:45:37 來源:紅網(wǎng)


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紅網(wǎng)時刻衡陽3月3日訊(通訊員 彭素鵬 黎穎博)3月1日上午,國家稅務總局衡陽市雁峰區(qū)稅務局收到了一張由衡陽市“12345”政務服務便民熱線轉來的群眾訴求交辦工單。在工單中,納稅人王女士表揚雁峰區(qū)稅務局第一稅務所(辦稅服務廳)窗口工作人員易倩及秦海霞“服務態(tài)度極好”。

原來,當天上午,王女士到辦稅服務廳辦理個人所得稅匯算相關業(yè)務,由于是第一次辦理該項業(yè)務,對于需要哪些資料不太熟悉,心里很是著急。負責受理該項業(yè)務的窗口工作人員易倩和秦海霞一邊安撫王女士,一邊詳細了解她的情況及辦稅需求,并陪同她去市場監(jiān)督管理局業(yè)務窗口打印相關證明材料,詳細告知王女士辦稅所需資料、步驟及注意事項,幫助其成功辦理了1000余元的個人所得稅匯算退稅款。王女士十分感動于這細心又貼心的服務,當即便向“12345”電話致謝。

“我們只是做好了自己分內(nèi)的事情,非常感謝納稅人對我們工作的認可,我們將以此為鞭策、為動力,繼續(xù)扎實服務好每一位納稅人。”在得知王女士的感謝后,兩位稅務工作人員一致表示。

納稅人繳費人的肯定是稅務工作不斷提升的動力。今年以來,雁峰區(qū)稅務局聚焦納稅人繳費人的需求,深入推進“便民辦稅春風行動”,不斷整合服務資源,改布局、增輔導、添設備;不斷提升文明禮儀,抓細節(jié)、抓培訓、建制度;不斷完善服務舉措,云輔導、云幫辦、云課堂,用稅務人的“走心”服務換取納稅人繳費人的“舒心”辦稅。

“稅務部門的服務非常人性化,工作人員十分熱心,真的非常感謝稅務部門能幫我解決難題,為稅務部門的優(yōu)質服務點贊!”在接到雁峰區(qū)稅務局工作人員的回訪電話后,王女士仍然連連道謝。

關鍵詞: 雁峰稅務

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