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紅網時刻新聞3月1日訊（通訊員 張琳琳 盧昊宇 記者 吳公然）“把問題說清楚，矛盾自然就解決了，大家握個手，這個小糾紛就到此為止了。”日前，安化冷市鎮冷家嘴社區居民代表工作室內兩位群眾經過值班居民代表協調，成功化解矛盾糾紛。這是冷市鎮村（居）民代表以村（居）民代表工作室為載體，積極發揮“五員”作用，主動參與村級事務，切實打通服務群眾“最后一步路”的縮影。

冷家嘴社區居民代表工作室代表接訪。

自村（居）民代表聯系服務群眾工作開展以來，由冷市鎮18個村（社）區民主推選出的640余名村（居）民代表，充分履行政策方針傳達、社情民意收集、矛盾糾紛調解等職責，向百姓開展暖心服務，進行周到關懷，使群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升，社會環境明顯改善。

在陣地建設上，該鎮優化村民（黨群）服務中心功能室布置，整合民情工作室為村（居）民代表工作室，使村（居）民代表聯系服務群眾工作從“個體化”“零散化”向程序化、規范化轉變，為代表“無障礙”聯系群眾搭建了平臺，為“零距離”溝通創造了條件。

村（居）民代表工作室充分發揮“村民代表村民選，選好代表為村民”特征，讓村（居）代表村民“代言人”的身份出現在工作室，以面對面溝通、信件留言等形式，多渠道與群眾平等對話溝通，以便聽到更多真話、實話、心里話，更加直接地服務群眾。

安化縣村民代表聯系服務群眾現場會在冷市鎮大蒼村召開。

村（居）民代表在群眾工作中有著“人頭熟、關系近、情況清”的天然優勢，該鎮以村（居）民代表工作室為“上傳下達”的宣傳陣地，一方面開展人居環境、鄉風文明、產業發展等宣傳，提升群眾政策知曉率和工作參與率；另一方面將群眾訴求傳達至村居“兩委”或相關職能部門，使工作室成為實現上下對話的“核心樞紐”。

冷市鎮黨委書記胡寶成表示，該鎮以村（居）民代表工作室的建設發展為抓手，激活代表聯系群眾、服務群眾的“神經末梢”，架起聽民意、聚民智、惠民生的“連心橋”，激發基層治理的內生動力，助推村級各項事業蓬勃發展。接下來，該鎮將進一步健全村（居）民代表聯系服務群眾工作機制，帶動群眾共商共謀、共建共治，推動形成“人人有責、人人盡責、人人享有”的發展新局面。

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