紅網時刻 通訊員 劉文韜 記者 王敏 衡陽報道

隨著2023年度“便民辦稅春風行動”拉開序幕，國家稅務總局耒陽市稅務局積極響應“辦好惠民事·服務現代化”主題，聚焦企業“急難愁盼”問題，創新工作舉措、豐富宣傳形式、提升服務質效，進一步優化營商環境，不斷提高納稅人繳費人滿意度，讓便民“春風”常吹常新。

送政策 春風暖心

【資料圖】

“人在公司就可以了解最新政策，還有稅務干部上門輔導講解，真的是又貼心又暖心。”耒陽市十八達亨房地產開發有限公司的財務人員表示。

自便民春風行動開展以來，耒陽稅務依托稅費政策精準推送標簽體系，為符合條件的企業實現“點對點”“一對一”式上門服務，結合當前納稅申報工作，在送上“政策紅利”的同時，也將電子稅務局的涉稅實務操作進行梳理，確保納稅人繳費人對政策享受依據以及申報辦理流程應知盡知，讓熱點政策與稅費優惠乘著便民“春風”走入市場主體。

“在‘納稅人云學堂’看直播就能學到不少政策知識，真的很方便！”納稅人周先生在“耒稅直播間”的“納稅人云學堂”中留言。據悉，耒陽稅務運用“互聯網+稅務”理念，通過網絡直播的形式開設“納稅人云學堂”，由稅費專家團隊“授課”，針對近期熱點政策以及網友提出的稅費相關問題進行詳細講解與回答，明晰各項政策口徑適用標準，幫助廣大納稅人繳費人及時充分享受國家政策紅利。

減負擔 春風助企

“稅惠紅利不斷落到口袋，實打實的資金扶持讓我們在研發和創新上更有底氣。”耒陽市焱鑫有色金屬有限公司負責人石仁章感慨道。

十八年間，從民營小企業穩步成長為一家頗有名氣的高新技術企業，焱鑫有色金屬有限公司為當地綠色制造與經濟社會發展貢獻頗多。在發展迅速、成績亮眼的背后，離不開稅務部門的悉心服務與幫助。

“只要根據短信提示內容對照操作，很快就完成當期稅費的延緩繳納，操作簡單又快捷。”該公司財務總負責人譚園園介紹。近年來，公司享受退稅緩稅共計353萬余元，研發費用加計扣除986萬余元。在稅務部門主動輔導下，這些“真金白銀”很快到賬，在稅費優惠政策的助力下，企業加大研發投入，并在衡陽博士行動中成功簽約了六名博士，企業自主創新能力與人才儲備得到顯著提升。

據悉，自開展“便民辦稅春風行動”以來，耒陽市稅務局圍繞訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升“六個提”。聚焦企業“急難愁盼”問題，通過制定專項政策輔導、開展個性化服務等措施，推動各項稅費支持政策全面落實，助力企業進一步發展。

優服務 春風便民

“平時看到不熟悉的軟件就犯怵，不會操作又不知道上哪學，現在有了專窗的幫助，這些都不是問題了！”耒陽市風光旅行社財務人員張女士表示。她口中的專窗就是耒陽市稅務局在辦稅服務廳設置的“不滿意，請找我”專窗。該局圍繞納稅人繳費人所關注的“疑難雜癥”，開設“不滿意，請找我”專窗，由業務骨干幫助解決辦稅繳費過程中的“難點、痛點、堵點”，為廣大納稅人繳費人提供優質高效服務。

“讓納稅人少跑腿，更滿意就是我們的工作宗旨”耒陽市稅務局辦稅服務廳負責人表示。據悉，為推進便民舉措服務升級，該局還設立“綠色通道”“現金繳費窗口”“潮汐窗口”，實行“特事特辦”。讓符合條件的納稅人享受到涉稅事項免叫號、免排隊，符合辦理條件可即時辦結的高效服務。通過加強協作，積極與不動產登記中心等部門對接，讓數據多跑腿、納稅人少跑腿，讓納稅人感受實實在在的“獲得感”。

下一步，耒陽市稅務局將緊扣省局和市局出臺的便民辦稅繳費舉措，圍繞訴求相應更高效、政策落實更精準、精細服務更便民、精簡流程更有為、規范執法更智能等方面，深化部門聯動，提高服務質效，落實落細服務舉措，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

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