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紅網(wǎng)時刻新聞2月1日訊（通訊員 覃輝）2022年，常德市住房公積金管理中心石門管理部認真貫徹落實黨的二十大精神，踐行為民服務的宗旨，通過開展清廉窗口建設不斷強化服務意識，深入挖掘惠民服務舉措，全面落實《“惠民公積金、服務暖人心”全國住房公積金系統(tǒng)服務提升三年行動實施方案（2022-2024年）》要求，持續(xù)推進管理部住房公積金服務標準化、規(guī)范化、便利化，切實提升公積金服務效能。

堅持黨建引領，助強作風建設

始終堅持支部戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建為引領，不斷完善黨建陣地建設，扎實開展“我為群眾辦實事”、“主題黨日”等學習實踐活動，推動黨建和業(yè)務深度融合。強化隊伍建設，落實黨風廉政責任制。牢固樹立黨員意識，不斷發(fā)揮先鋒模范作用，以業(yè)務工作為抓手，緊盯全年目標任務不放松，聚焦公積金業(yè)務與服務，積極開展“清廉窗口”建設，營造爭先創(chuàng)優(yōu)濃厚氛圍，堅持每月評選“清廉窗口”示范崗、黨員示范崗、服務之星，不斷提升標準化服務水平。2022年9月，常德市市直和中央、省駐常單位黨支部書記培訓示范班的一百多名學員走進石門管理部，現(xiàn)場學習交流支部“五化”建設和“清廉窗口”建設工作。2022年，石門管理部開展政治理論學習三十余次，保持“學習強國”活躍度100%。

聚力為民服務，打通堵點難點

全面落實常德中心“七大公積金品牌”戰(zhàn)略部署，為打造高效便捷的政務環(huán)境，長期推行一線工作法，分管負責人堅守窗口服務一線，實行一線現(xiàn)場辦公、一線現(xiàn)場受理、一線現(xiàn)場入網(wǎng)，所有業(yè)務即辦即審，業(yè)務辦理時間壓縮50%以上。全面梳理窗口服務行為規(guī)范，總結優(yōu)化營商環(huán)境過程中的困難和問題，時刻以廣大群眾和繳存人員的需求為導向，堅持“用戶思維”，優(yōu)化“客戶體驗”，突出抓好改革舉措落實、惠企政策兌現(xiàn)，提升群眾獲得感。實施“走流程、解難題、優(yōu)服務”專項行動，以問題為導向，倒逼改進，進一步健全雙向反饋機制，加快服務質(zhì)效提升。針對不同的服務群體在前臺設立“急難愁盼”、“異地通辦”等各類特色服務專窗，推行“延時服務”、“預約服務”、“上門服務”等個性化服務模式，打好“時間差”，幫助繳存職工合理解決時間沖突等難題，實現(xiàn)窗口不打烊，服務不止步。全年“延時服務”、“預約服務”、“上門服務”接待群眾超千人次，連續(xù)三年獲得常德市住房公積金系統(tǒng)“紅旗單位”，榮獲2021年度“湖南省文明窗口單位”稱號，窗口群眾滿意率達100%。截至2022年12月底，全縣累計繳存住房公積金43.66億元，累計提取住房公積金26.52億元，繳存余額為17.15億元。

協(xié)同信息應用，推動雙向融合

持續(xù)推進住房公積金信息化應用，實現(xiàn)住房公積金企業(yè)繳存登記業(yè)務“線上辦理”、材料“一次提交”、審批“零見面”、許可“零收費”和服務“零距離”。歸集、提取、貸款等47項住房公積金業(yè)務納入“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺，通過“全國住房公積金”小程序、“湖南一件事一次辦”、“我的常德”APP、“跨省通辦”等政務服務平臺進一步實現(xiàn)“自助辦”“指尖辦”“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“預約辦”。多渠道多形式并行發(fā)展的“智慧公積金”服務，有力推進線上線下服務雙向融合，極大簡化辦事流程，真正做到讓“信息多跑路，客戶少跑腿”，切實有效提高使用率和滿意度。2022年，石門管理部線上業(yè)務辦結753筆，業(yè)務辦理時限壓縮60%，公積金速度實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

創(chuàng)新政策宣傳，激發(fā)先鋒活力

石門管理部利用鄉(xiāng)村振興、志愿服務、助學送教等活動，獨具創(chuàng)新宣傳方式，結合義務植樹等全縣干部職工集中實踐活動機會開展業(yè)務政策宣傳，主動將住房公積金政策送到干部職工手中。深入教育幫扶學校，積極開展誠信教育，助力社會誠信體系建設。疫情期間，黨員先鋒隊深入走訪園區(qū)企業(yè)，主動將住房公積金階段性支持政策、新修訂的業(yè)務管理辦法以及貸款新政等惠企利民政策送進企業(yè)、送到繳存職工手中，助力企業(yè)紓困解難。2022年，石門管理部先后開展宣傳活動20余場次，累計走進全縣17家企業(yè)，印制發(fā)放宣傳品近萬余份。

奮斗新時代，奮進新征程。常德市住房公積金管理中心石門管理部將繼續(xù)秉持“尚德 奉公 厚積 精進”的常德公積金精神，堅持真抓實干，堅持惠民利民，不斷提升服務能力和服務水平，持續(xù)建設人民滿意公積金。

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