“下次一定要檢查好行李再離開,千萬別忘了。”作為鄭州東站遺失物品處的管理員,于巍巍已經記不清這是第幾次叮囑來取回遺失物品的旅客了。
臨近春節,鄭州東站客流持續走高,日均發送旅客保持在12萬人以上,恢復到疫情前周末水平。一過完小年,鄭州東站更是迎來春運開啟以來的客流高峰,每天發現的遺失物品比平時多出三十至五十件,最多的時候有150件左右。
春運中的鄭州東站,客流持續走高。張譽川 攝
【資料圖】
今年春運是疫情防控進入新階段后的第一個春運,客流量大幅回升。鄭州東站預計發送旅客337萬人次,日計劃增開臨客列車155列。
于巍巍每天工作的內容,就是登記失物、存放失物、查找失物、協調失物快遞方式、幫助失主解決各種問題,經常十幾個小時連軸轉。
今年是她連續春節在崗的第5個年頭了。“這幾年春節,正好都趕上我值班,按說到了年三十,客流一下子銳減,車站該清閑一會了,但是我這個崗位幾乎閑不住,越是到年根了丟東西的人越著急,這不又跑過來一個。”話音還沒落,于巍巍就又翻出遺失物品登記簿,熟練地為旅客翻找起來。
鄭州東站里擺滿儲物架的遺失物品倉庫。張譽川 攝
于巍巍告訴記者,她是從2012年開始擔任鄭州東站遺失物品處管理員這一職務的,鄭州東站遺失物品處也從最初僅有50平米左右的小庫房,發展到如今全站3處擺滿儲物架的遺失物品倉庫,她管理的地界是越來越大,責任也越來越重。
“每一件遺失物品對失主來說都是極其珍貴的,因此我們必須做到零差錯。”剛把東西物歸原主后的于巍巍說,除了易腐物品像水果、肉類等超過48小時無人認領會被酌情處理外,其他超過3天未被領走的失物,會放在儲物室。如果超出半年,就會上報后搬離車站,為下一批無人認領的物品騰出位置。截至目前,鄭州東站保存的遺失物品有3萬件,其中僅身份證就有約1800張。
不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江海。于巍巍在這個平凡的崗位上日復一日地堅守奉獻,如今回過頭看著愈發先進完善的遺失物品管理機制,于巍巍感慨良多。剛工作時,乘坐高鐵的主要是商務客流,現在有了務工流、學生流,隨著乘客越來越多,遺失物品也變得五花八門,有手機,雙肩包、身份證、杯子、雞蛋、面條、香油、行李箱,偶爾還能撿到字畫、拐杖、輪椅、兒童推車,更有甚者撿拾過鉆戒、家譜……
倉庫里五花八門的遺失物品。張譽川 攝
“目睹著遺失物品這些年的變化,我也能感受到國家的發展越來越好,大家的生活水平在不斷提高。這不,這兩年電子產品的丟失明顯增多,這么貴重的東西在以前哪能輕易丟了。”于巍巍說。
在這個崗位上工作久了,于巍巍漸漸有了“職業病”,看到拿東西特別多的乘客,就忍不住提醒。“咱干的就是這活嘛,多提醒一句,就少一個焦急的失主。”
于巍巍說:“今年過年還在站里過,同事們都說這都成我第二個家了,不過能在家里送那些遺失的‘寶貝’回家,也是挺幸福的。”
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(責編:魯婧、呂騫)關注公眾號:人民網財經關鍵詞: 回家過年
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