“0738-4429999”熱線提供24小時(shí)全天候線上健康服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容包括居家健康管理、購藥用藥指導(dǎo)、就醫(yī)指導(dǎo)、分級(jí)診療等，有效緩解了民眾焦慮情緒。

除了日常問診，漣源市婦幼保健院內(nèi)兒科主任劉嫻也是“兼職”熱線員，為老百姓排憂解難。

(資料圖片僅供參考)

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞1月9日訊（記者 楊艷 何青 實(shí)習(xí)生 楊怡晴）在漣源，哪個(gè)電話很熱很忙很管用？“當(dāng)然是‘0738—4429999’了！”市民肖樂脫口而出。就在10天前，她患有塵肺病的父親感染新冠病毒，后來在熱線工作人員幫助下入住漣源市人民醫(yī)院住院部，經(jīng)過治療老人家病情逐漸穩(wěn)定，于1月7日出院。

這條熱線，是疫情防控進(jìn)入新階段、工作重心從“防感染”轉(zhuǎn)到“保健康、防重癥”之時(shí)開通的，地點(diǎn)設(shè)在漣源市疾控中心二樓，3天籌建、6條線路、12人輪班、24小時(shí)服務(wù)，目標(biāo)則是將關(guān)口前移，疏導(dǎo)民眾焦慮，全力以赴做好患者救治工作。

從調(diào)度到上線，效率很高。

2022年12月18日，漣源市委書記劉杰、市長(zhǎng)鄧偉謀召開調(diào)度會(huì)，12月19日，由漣源市防疫指揮部負(fù)責(zé)招聘。12月20日，包括4名護(hù)士在內(nèi)的11名接線員到位。還有一名接線員位置是留給醫(yī)生的，由來自漣源市人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市中醫(yī)院、市疾控中心、湘中煤炭醫(yī)院、城北綜合醫(yī)院等醫(yī)院的醫(yī)生輪流坐班。

一部分人感到茫然，一部分人缺少藥品，一部分特殊人群需要指導(dǎo)，一部分重癥患者急須轉(zhuǎn)診治療……調(diào)度會(huì)上預(yù)判的老百姓需求，很快得到驗(yàn)證，12月22日熱線開通當(dāng)天，接線員接到的電話超過了600個(gè)。

甚至，不少在外地的漣源人，也紛紛打來電話咨詢。一條健康服務(wù)熱線，成為老百姓心中24小時(shí)在線的“線上政府”。

漣源市婦幼保健院內(nèi)兒科主任劉嫻是熱線開通當(dāng)天的值班醫(yī)生，她公布了電話號(hào)碼，此后的每一天，她都會(huì)接到咨詢電話。趕上醫(yī)院坐診的時(shí)候，她不得不線上線下同時(shí)進(jìn)行。甚至有天凌晨3點(diǎn)，一位焦急的老人家向她咨詢了半個(gè)小時(shí)。

高強(qiáng)度的熱線工作，持續(xù)了10天左右。市民熱線“12345”也在第一時(shí)間“轉(zhuǎn)型”，成為當(dāng)?shù)匦鹿诜窝揍t(yī)療救治服務(wù)熱線。兩條熱線，讓漣源市疫情防控工作更精準(zhǔn)、更高效、有溫度。

不止如此，漣源市還配備了大量醫(yī)療設(shè)備、病床、藥品、人員，為居民提供全方位的醫(yī)療服務(wù)和保障。如：將原來的隔離點(diǎn)改造成為亞定點(diǎn)醫(yī)院、由政府投資為醫(yī)院配備ICU病房、組建非急救患者轉(zhuǎn)運(yùn)工作專班、引導(dǎo)醫(yī)院將手術(shù)量減少的科室進(jìn)行臨時(shí)調(diào)配、號(hào)召全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療” 服務(wù)、組建藥品采購保供專班……

“未來一段時(shí)間，還會(huì)陸續(xù)面臨疫情流行的壓力。但目前來看，在大家的共同努力下，老百姓應(yīng)對(duì)新冠的信心越來越足，急危重癥救治過程會(huì)越來越高效。”漣源市衛(wèi)健局黨組書記、局長(zhǎng)王歷軍表示。

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