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紅網時刻新聞1月8日訊（通訊員 包衛華）1月7日傍晚，株洲西站客運值班員張宇正在候車室里忙碌著，忽然一位女士急匆匆地找到她說道:“我有東西送給你，謝謝你幫我……”滿臉疑惑的張宇看到她邊說邊拆開了手中物品包裝，徐徐展開，原來是一面錦旗！

兩人一番交流后，這才將張宇的記憶拉回到上個月17日上午，原來這位劉姓女士在株洲西站候車時不慎將雙肩包遺落在候車室座椅上，直到上車離開近半小時后才發覺，幸好被正在候車室巡視的張宇發現。而后張宇大聲呼喊試圖找到失主，無果，又通知車站廣播反復播發失物招領，依然不見回應。無奈，只得將背包送到遺失物品倉庫暫存，經清點發現包內有錢包一個，現金少量，手機5臺，手提電腦1臺，無線耳機兩副（未拆封），其他物品若干。

失主劉女士想盡了各種辦法都未能打聽到背包下落，最終抱著試一試的心態撥打了12306進行求助。通過客服平臺的旅客求助工單，張宇立馬了解到失主信息，并主動聯系到劉女士，至此，心急如焚的劉女士才總算心中石頭落了地，虛驚一場。她當即就讓父親當天到車站取回了背包。今天旅行歸來后，劉女士便立馬制作了錦旗送到了車站，這才出現了之前的一幕。

旅客的肯定，是對鐵路客運工作最大的認可。目前，2023年春運已經開始，株洲西站提醒廣大旅客，盡力看護好隨行物品，避免遺漏，一旦遺漏，請及時同列車或車站聯系，也可撥打12306進行求助。

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