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紅網時刻新聞通訊員 王新德 劉志飛 記者 張英 安仁報道

“從準備申報材料到最后證件打印，工作人員都能準確把握企業訴求，全程幫辦代辦，不但服務態度很好，效率也很高，幫助了我們的項目盡快落地。”日前，湖南睿凰航空科技有限公司負責人將2面錦旗送到郴州市安仁縣政務服務中心，對工作人員貼心高效的服務表達謝意。

無獨有偶，2022年11月，湖南聚石科技有限公司給該縣政務服務中心發來感謝信，在園區幫代辦的貼心服務下，湖南聚石科技二期11號棟的施工許可手續從申報到辦結只用了2天，項目推進遠超預期，為企業帶來可觀效益。

2022年以來，安仁縣以“清廉大廳”建設為契機，通過在選派人員、優化流程、提升效率上做“加法”，在審批環節和材料提交上做“減法”，在做好窗口服務、便民服務、主動服務、貼心服務上做“乘法”，在解決辦事企業群眾難點、堵點、痛點問題上做“除法”等措施，持續深化“放管服”和“一件事一次辦”改革，不斷完善窗口無否決權、首問責任、一次性告知、限時辦結等工作制度，設立“辦不成事”窗口，將電子監察“紅黃牌”和“好差評”、政務服務大廳投訴機制有機融合，主動引導辦事群眾進行評價，全面提升政務服務質量。

截至目前，安仁縣網上可辦事項11799項，網辦率100%，縣政務大廳共受理辦件20.18萬件，線上線下綜合評價率95%以上，好評率100%，“好差評”和行政效能等政務服務評價指標均居全市前列。

推動“清廉大廳”建設是優化營商環境的重要舉措。為此，安仁縣堅持“政府圍著企業轉，企業有事馬上辦”，制定出臺《營商環境全面優化工作方案》，嚴格落實惠企政策、優化涉企服務，推動企業開辦實現一次登錄、一表填報、全程網辦，將企業登記辦理時間壓縮到0.5個工作日內。同時，通過完善“互聯網+政務服務”一體化平臺涉企政策推送功能，及時向園區和企業主動精準推送涉企“政策包”，推行涉企政策“免申即享”，對確需企業申報辦理的，實現政策申請“一次填報”“聯合審批”“一鍵到賬”。

為更好地服務企業和群眾，安仁縣還深入開展“走流程、解難題、優服務”行動，縣領導和縣級單位一把手線上線下體驗辦事流程60余人次，體驗事項170余項，提出整改意見78條，優化67項事項辦理流程，有力促進了審批“提速”、服務“升級”、窗口“創優”。同時，深化干部作風建設，組織全體窗口工作人員簽訂《“清廉大廳”建設承諾書》，編制《政務中心窗口服務禮儀》手冊，開展政務服務禮儀培訓，不斷強化窗口工作人員廉潔意識、服務意識。

此外，全縣還將“清廉大廳”建設工作內容納入考核，制定下發《安仁縣政務服務中心窗口工作人員管理與考核辦法》，以嚴格的獎懲推動打造清廉便捷高效的政務環境，增強辦事企業和群眾的獲得感、滿意度。“接下來，我們將繼續深化‘清廉大廳’建設，聚焦企業、群眾關心關注的重點領域、重點事項，進一步推動政務服務標準化、規范化、便利化，努力構建‘親’上加‘清’的一流政務服務環境，為群眾辦好事，讓群眾好辦事。”安仁縣政務服務中心主要負責人表示。

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