工作中，劉娜一絲不茍、快速反應，只為盡力縮短出警時間。長沙晚報通訊員 唐雄杰 攝

春節假期來了！不少市民早已準備好“過年計劃”，而這7天假期對于“90后”119接警員劉娜而言，則意味著堅守崗位、守護平安。春節前夕，記者來到長沙市消防救援支隊指揮中心，感受119接警員的工作日常。

快速反應的“活地圖”

“您好，這里是長沙消防119指揮中心！”工作中的劉娜一邊接電話，一邊熟練地從面前的電腦屏幕上找到起火點的準確位置，向最近的消防救援站派發“命令單”。

119接警員是“火焰藍”隊伍中的幕后英雄。這是一份鮮為人知的工作，遠不像大家想象的“只是接電話”那樣簡單。“我們的反應速度快一秒，群眾的安全就多一分，財產損失就少一些。”劉娜對全市范圍內的道路交通狀況、消防重點單位、人員密集場所、消防救援站分布都熟記于心，是名副其實的“活地圖”。工作時，她一直緊繃著神經，不敢有絲毫疏忽。

“早晚高峰期跟平峰期的路況不一樣，我們會針對不同情況作出不同的派警方案。總的原則就是要讓消防救援人員最快到達事發地點，讓群眾盡快得到救助、脫離險境。”劉娜介紹，電話鈴響起三聲之內必須接聽，遇到報警人慌亂時，她會耐心引導，盡快獲取關鍵信息。群眾撥打了119報警電話，不管是否遇到危險，她都會盡自己所能提供幫助。

堅守崗位護星城平安

“我的外公是一名抗美援朝老兵，從小受他影響，我一直想到軍營、警營工作。”讀大學時，劉娜學的是播音主持專業。2016年，她成為長沙消防的一名119接警員。“做這份工作時，我就想，要讓自己所學專業發揮出最大作用，守護平安。”劉娜說。

老家在株洲的劉娜自從成為119接警員，春節假期都是堅守在崗位上。“群眾過年，消防過關。”劉娜告訴記者，這個春節假期，全市“火焰藍”跟她一樣堅守在一線，守護星城平安，時刻準備著應對一切突發狀況。

“新的一年，我希望通過個人不斷學習，在業務上能有質的飛躍。”劉娜說，她最大的新年愿望就是指揮中心大廳電話少一些，大家的平安多一些 。

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