工作中，劉娜一絲不茍、快速反應(yīng)，只為盡力縮短出警時(shí)間。長(zhǎng)沙晚報(bào)通訊員 唐雄杰 攝

春節(jié)假期來了！不少市民早已準(zhǔn)備好“過年計(jì)劃”，而這7天假期對(duì)于“90后”119接警員劉娜而言，則意味著堅(jiān)守崗位、守護(hù)平安。春節(jié)前夕，記者來到長(zhǎng)沙市消防救援支隊(duì)指揮中心，感受119接警員的工作日常。

快速反應(yīng)的“活地圖”

“您好，這里是長(zhǎng)沙消防119指揮中心！”工作中的劉娜一邊接電話，一邊熟練地從面前的電腦屏幕上找到起火點(diǎn)的準(zhǔn)確位置，向最近的消防救援站派發(fā)“命令單”。

119接警員是“火焰藍(lán)”隊(duì)伍中的幕后英雄。這是一份鮮為人知的工作，遠(yuǎn)不像大家想象的“只是接電話”那樣簡(jiǎn)單。“我們的反應(yīng)速度快一秒，群眾的安全就多一分，財(cái)產(chǎn)損失就少一些。”劉娜對(duì)全市范圍內(nèi)的道路交通狀況、消防重點(diǎn)單位、人員密集場(chǎng)所、消防救援站分布都熟記于心，是名副其實(shí)的“活地圖”。工作時(shí)，她一直緊繃著神經(jīng)，不敢有絲毫疏忽。

“早晚高峰期跟平峰期的路況不一樣，我們會(huì)針對(duì)不同情況作出不同的派警方案。總的原則就是要讓消防救援人員最快到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，讓群眾盡快得到救助、脫離險(xiǎn)境。”劉娜介紹，電話鈴響起三聲之內(nèi)必須接聽，遇到報(bào)警人慌亂時(shí)，她會(huì)耐心引導(dǎo)，盡快獲取關(guān)鍵信息。群眾撥打了119報(bào)警電話，不管是否遇到危險(xiǎn)，她都會(huì)盡自己所能提供幫助。

堅(jiān)守崗位護(hù)星城平安

“我的外公是一名抗美援朝老兵，從小受他影響，我一直想到軍營(yíng)、警營(yíng)工作。”讀大學(xué)時(shí)，劉娜學(xué)的是播音主持專業(yè)。2016年，她成為長(zhǎng)沙消防的一名119接警員。“做這份工作時(shí)，我就想，要讓自己所學(xué)專業(yè)發(fā)揮出最大作用，守護(hù)平安。”劉娜說。

老家在株洲的劉娜自從成為119接警員，春節(jié)假期都是堅(jiān)守在崗位上。“群眾過年，消防過關(guān)。”劉娜告訴記者，這個(gè)春節(jié)假期，全市“火焰藍(lán)”跟她一樣堅(jiān)守在一線，守護(hù)星城平安，時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)對(duì)一切突發(fā)狀況。

“新的一年，我希望通過個(gè)人不斷學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)上能有質(zhì)的飛躍。”劉娜說，她最大的新年愿望就是指揮中心大廳電話少一些，大家的平安多一些 。

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